안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 원장님들이 병원마케팅 업체를 선정하기 위해서 담당자와

직접 미팅을 진행하시는 경우가 있습니다. 최근에 개원을 준비하시는 원장님께서 직접 저희 회사를 방문하셔서 미팅을 한 후에 하신 말씀은

"제가 여러 군데 회사를 직접 가봤는데, 탐솔루션은 확실히 다르네요. 믿음이 갑니다."라고 하셨습니다.

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그럼 저희는 뭐가 다를까요? 원장님의 말씀을 그대로 인용하자면, 비용은 업체마다 큰 차이가 없었는데 제안해 주시는

내용을 비교해 보면, 다른 업체는 기계적으로 똑같은 말을 했고, 저희 탐솔루션은 이게 왜 필요한 지, 무엇이 부족한지,

어떻게 보강하면 좋을지 컨설팅을 받는 느낌이 들었다고 하시더라고요.

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네, 그렇습니다. 이 점이 저희의 차별점입니다. 원장님을 만나는 순간, 이미 실제 고객을 마주한 것처럼 원장님의 머릿속,

마음속으로 들어가 진정성 있게 상담을 하기 때문입니다.

이렇게 상담을 하는 이유는 한 가지입니다.

병원마케팅을 하는 목적은 결국 우리 병원을 더 많이 알려서 더 많은 환자들을 내원하기 위함입니다.

그렇다면 먼저 우리 병원에 대한 탐구, 연구가 필요합니다. 아마 여러 업체를 만나 보시면 이러한 생각 없이 블로그 상위 노출로

몇 개 단어를 보장해 주겠다, 몇백 개의 키워드를 노출시켜 어떤 단어를 검색해도 병원이 노출되게 해주겠다,

지도를 위로 올려 주겠다는 방법론적인 이야기를 많이 할 텐데요.

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사실 마케팅 대행사라면 위와 같은 방법을 안 쓰는 곳은 없습니다. 그리고 당연히 잘해야 합니다. 핵심은 알맹이입니다.

어떤 가치를 추구해서 환자들에게 어떻게 비칠지 고민하는 것부터 출발해야 합니다. 예를 들어, 피부과라 하더라도

어떤 병원은 리프팅, 어떤 병원은 색소를 중점으로 합니다. 어디 그뿐일까요?

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​원장님의 성향, 진료 스타일 등에 따라서 병원마다 가지는 색깔은 모두 다릅니다. 병원이 가지는 강점을 찾아내고

타깃으로 하는 환자들에게 어떤 메시지를 전달할 지가 마케팅의 반이라고 해도 과언은 아닐 것입니다.

그래서 저희 탐솔루션은 병원을 연구하는데 가장 많은 시간을 할애합니다.

한 줄의 문장을 만들더라도 어떤 문장이 병원의 특색을 가장 잘 담고,

환자들의 마음에 가닿을 수 있을지 고민하고 또 고민합니다.

병원을 연구하고, 다음으로 환자를 연구합니다. 환자의 심리를 알면 마케팅이 눈에 들어옵니다.

의료 서비스는 고관여이고, 증상에 따라 높은 비용을 지불합니다. 그래서 환자들이 신중하게 병원을 선택합니다.

행동 패턴을 살펴보면, 내 몸에 어떤 증상을 인지하면 포털 사이트에서 증상을 검색한 후, 정보를 모읍니다.

다음으로 어느 병원을 가야 할지 찾기 위해서 내가 사는 거주지나 회사가 있는 지역+진료과목의 조합 검색합니다.

이때 상위에 노출되는 병원들을 하나씩 클릭해 보면서 병원을 탐색합니다.

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키워드 광고라고 부르는 파워링크 광고에 노출되어 있는 병원 홈페이지에 들어가고, 네이버 플레이스에 노출되어 있는

병원을 클릭해서 들어갑니다. 이때 오프라인에서 환자들을 맞이하기 위해서 진료실을 세팅하고 준비를 하듯,

온라인에서도 환자들을 맞이할 준비를 해야 합니다.

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온라인상에 집이라고 할 수 있는 홈페이지 단장과 네이버 스마트 플레이스에 우리 병원의 핵심 정보

(진료시간, 인테리어 이미지, 위치, 주요 설명 등)을 환자들이 알기 쉽도록 만들어 놓는 것이 중요합니다.

환자들이 보다 편하게 병원에 전화하고, 예약하고, 내원할 수 있도록 네이버에서 제공하는 매체를 활용하여 세팅이 기본 중의 기본입니다.

간혹 요즘 mz 세대에게 인기 있는 매체인 인스타그램를 물어보시는 원장님들이 많으십니다.

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그런데 인스타그램에서 병원을 인지했다고 해서 바로 병원을 가지는 않습니다. 어느 병원을 갈지 고민이 될 때, 마지막에는

네이버에서 병원을 검색하고 최종 결정을 합니다. 이러한 행동 패턴을 안다면 어떤 마케팅을 먼저 하고, 꼭 해야 하는지가 파악이 됩니다.

환자들이 가장 많이 찾는 곳에 우리 병원이 계속 보이도록 하는 일, 이것이 곧 마케팅입니다.

앞서 언급 드렸던 네이버 마케팅을 진행하는 것은 마케팅 업체라면 잘 해야 하는 일은 맞습니다.

그런데 여전히 기존 마케팅 업체에 불만을 가지시고 상담을 의뢰하시는 원장님들이 많습니다.

대부분 이러한 호소를 하십니다.

'신환은 없는데 상위 노출이 잘되고 있다고만 말한다', '매출이 떨어진다고 하니 마케팅비를 더 써야 한다고만 말한다' 입니다.

아마 마케팅 업체를 겪어 보시고, 바꿔 보신 경험이 있으신 원장님이라면 일견 동의하실 거라 생각합니다.

그럼 이렇게 원장님들의 불만이 나오는 이유는 무엇일까요?

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답은 간단합니다. 마케팅은 기본적으로 계획, 실행, 분석의 과정을 거칩니다. 마케팅은 병원이 성장함에 따라서 변화가 필요합니다.

비슷한 내용으로 콘텐츠를 만들고 상위 노출만 시킨다고 효과가 있을까요? 기계적인 답습은 한계를 맞이합니다.

성장을 위해서는 결과에 따른 분석이 필요합니다.

신환은 어디서 어떻게 유입되는지 데이터가 많을수록 마케팅을 더욱 정교하게 해나갈 수 있습니다.

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예를 들어, 우리 병원의 핵심 지역이 아닌 원거리에서 찾아오는 환자들이 생겨난다면, 키워드 광고와 바이럴에서

해당 지역의 키워드를 넣어서 노출도를 넓히고, 멀리에서 찾아오는 이유를 만들어 준다면 환자 층을 더욱 두껍게 만들 수 있습니다.

병원을 1주일에 1시간 모니터링하는 것 보다 매일 10분~20분씩 꾸준히 모니터링하는 것이 더욱 강력합니다.

매일 생길 수 있는 변화에 빠르게 대응하고 처리할 수 있으며, 담당자가 지속적으로 마케팅의 추이를 보면서 관리를 하기 때문입니다.

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또한 병원의 구조를 너무나 잘 알고 있는 저희 탐솔루션은 병원의 상황에 맞게 자료를 요청드리면서

마케팅에 필요한 정보들을 빠르고 효율적으로 주고받을 수 있도록 시스템을 만들어 놓았습니다.

그래서 원장님께 빠르게 처리해 준다, 정리를 잘한다, 핵심을 짚어준다는 칭찬을 많이 듣고 있습니다.

오늘은 병원마케팅을 진행 하시는 원장님들에게 조금이라도 도움을 드리고자 어떻게 마케팅을 해야 하는지와 업체를 고를 때

어떤 부분을 살펴봐야 하는지 정리해드렸습니니다. 어떤 원장님이라도 우리 병원 마케팅을 우리 직원처럼 해주는 업체를 찾으실 겁니다.

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이를 위해서는 병원도 잘 알고, 마케팅도 잘 아는 병원마케팅 담당자가 의사와 환자의 눈높이를 맞추어 병원에서

말하고자 하는 메세지를 가장 효과적으로 전달할 수 있도록 힘써주는 업체를 찾으시는게 최선의 선택이 되실 것입니다.

오늘 포스팅을 보시고 궁금하신 내용이 있으시다면 언제라도 편하게 아래 전화나 카톡으로 문의해 주세요.

자세히 상담해드리겠습니다.

감사합니다.