안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다.
오늘은 최근에 홈페이지 상담을 하고 계약을 한 원장님 사례를 이야기해드리고자 합니다.
한달 전, 내년 1월에 개원을 준비하시는 원장님께서 전화로 홈페이지 문의를 주셔서 상담을 해드렸습니다.
견적서를 보내드리고 며칠 후에 직접 미팅을 하고 싶다고 하셨습니다.
원장님께서는 홈페이지 제작 업체를 3군데를 놓고 비교중인 상황이었고, 직접 저희 회사로 방문하시겠다고 하셔서 미팅을 했습니다.
원장님은 이런 말씀을 하셨었습니다. "업체마다 견적은 비슷비슷한 것 같은데, 탐솔루션 이야기를 한 번 들어보고 싶었습니다."라고요.
이미 홈페이지를 만드신 경험이 있으셨기 때문에 아예 처음 상담을 의뢰하시는 원장님과는 많은 면에서 다르셨습니다.
홈페이지 사이트맵을 모두 그려오셨고, 각 메뉴별 핵심 내용과 페이지별 레퍼런스 까지 정리를 해서 오셨습니다.
홈페이지 상담을 10년 이상 해오면서 이러한 케이스는 거의 10분 중에 1-2분 있을까 말까할 정도입니다.
흔히 홈페이지를 온라인상의 집이라고 한다면, 설계도를 직접 그려오셨기 때문에 설계대로 착착 구현해드리면 되는 것이죠.
원장님과 미팅을 하면서 직접 만들어오신 홈페이지 기획안을 꼼꼼히 검토해보았습니다. 병원홈페이지제작 업체인 저희의 시선으로 보았을 때,
보완해야 할 점들이 보였습니다. 사실
그러기 위해서는 환자들에게 신뢰를 주어야 하는데 이걸 어떻게 표현하느냐 이지요.
즉, 우리 병원이 말하고 싶은 것보다 환자들이 듣고 싶은 이야기를 해야 한다는 것입니다.
이러한 점에 중점을 두고 하나하나 구체적으로 컨설팅해 드렸더니 이렇게 말씀하시더라고요.
"이제껏 미팅한 업체와 확실히 다르네요. 제일 신뢰가 갑니다." 자세한 이유를 여쭤보지 않아도 알 수 있습니다.
대부분은 정해진 예산 안에서 매뉴얼적인 답변으로 상담했을 것입니다. 그러나 저희 탐솔루션은 달랐다.라는 것이죠.
그리고 저희와 계약을 진행하셨습니다.
이번에 의뢰를 주신 원장님께서는 진료 철학이 뚜렷하셨고, 차별점을 뚜렷하게 세워 오셨기 때문에 콘텐츠의 방향을 잡기가 보다 수월했습니다.
이 내용을 재료로 삼아 콘텐츠를 잘 기획하는 건 저희의 몫일테구요. 홈페이지를 오랜 기간 제작해온 업체라면 그간의 쌓아온
노하우가 있기 때문에 기존의 내용을 가지고 조금 바꿔서 만들 수는 있습니다. 보다 낮은 가격으로 빠른 제작을 원하는
클라이언트라면 이러한 형태의 홈페이지가 적합합니다. 그런데 이러한 케이스의 원장님은 진료과목이 피부이고,
가지고 있는 색깔이 명확했고, 확실한 차별화를 원하셨기 때문에 저희는 원장님께 많은 질문을 드리기 시작했습니다.
홈페이지의 주인인 원장님의 머릿속으로 들어가는 것이지요. 당연한 이야기 아닌가요? 라고 생각하실 수 있지만
많은 업체에서는 질문하는 과정을 생략 또는 축소하거나, 원장님들께서도 업체에서 알아서 해주겠지 하고
적극적으로 관여하지 않는 경우가 많습니다. 그러나 원장님을 알기 위한 노력을 하지 않는다면 남다른 콘텐츠를 만들 수 없습니다.
원장님이 가지고 있는 생각을 보다 잘 끌어낼 수 있도록 깊이 있는 질문을 드립니다.
이렇게 심도 있게 인터뷰 한 내용을 바탕으로 콘텐츠 기획을 합니다. 자, 여기서 한 가지 질문을 드리겠습니다.
원장님, 홈페이지를 만드는 목적이 무엇인가요? 네, 병원으로 환자를 오게 만들기 위해서입니다.
그럼 환자들이 우리 병원 홈페이지에 들어왔을 때 이탈하지 않도록 병원에 대한 신뢰와 긍정적인 이미지를 만들어 주어야 합니다.
비슷한 의미의 글이라도 환자들이 이해하기 쉽게 직관적으로 표현하는 것이 중요합니다. 다음 2가지를 꼭 주의해 주시기 바랍니다.
우리는 이것도 잘해요, 저것도 잘해요만 계속 강조하기보다는 환자들이 홈페이지를 읽어 내려가면서
이 병원이, 이러한 이유로, 이 치료를 잘하고, 원장님은 어떤 분이고, 어떻게 치료를 하는지의
흐름이 자연스럽고 논리적인 구성으로 환자들을 설득할 수 있어야 합니다.
저희가 늘 강조하는 것이 바로 카피의 힘입니다. 몇 줄의 문장으로 환자들의 마음을 움직일 수 있습니다.
디자인은 중요합니다. 알맹이(콘텐츠) 없이 겉(디자인)만 좋다고 해서 좋은 홈페이지는 아닙니다.
홈페이지는 우리 병원을 알리기 위한 하나의 매체입니다. 홈페이지는 마케팅의 도구입니다.
병원홈페이지제작을 할 때 마케팅 효율을 생각하나요? 너무도 당연한 이야기이지만 본질을 잊어 버리는 경우가 많습니다.
저희 탐솔루션은 마케팅을 생각하고 홈페이지를 만듭니다.
'마케팅을 생각한다'라는 것은 '홈페이지를 보는 타깃을 생각한다', '타깃을 어떻게 설득할 지 생각한다',
'타깃이 우리 병원에 전화를 하도록 만든다' 와 같은 말입니다.
요약하자면 마케팅의 전략을 녹인다입니다.
뿐만 아니라 포털 사이트에서 우리 홈페이지가 검색이 되어야 합니다.
공들여 만든 홈페이지가 노출이 안된다면 어떨까요? 이 부분을 많은 분들이 간과하고 계시더라고요.
네이버나 구글 등에서 우리 병원명을 검색했을 때 노출이 잘 되는지 꼭 체크해야 하고 포털 사이트가 좋아하는 홈페이지의 타입으로 만들어야 합니다.
저희 탐솔루션은 이러한 부분까지 하나하나 꼼꼼히 체크해서 환자가 유입되도록 합니다.
오늘은 병원홈페이지제작하면서 저희 탐솔루션이 어떤 점이 다른 지 설명해 드렸습니다.
남다른 콘텐츠 기획력을 바탕으로 마케팅을 고려하여 환자들을 설득하는 홈페이지를 만든다. 이렇게 정리해 드리겠습니다.
업체 몇 군데 전화해 보고 미팅을 해보시면 아시겠지만,
견적이 천차만별로 다르고 업체마다 하는 이야기가 달라서 혼란을 느끼시는 원장님들이 많으십니다.
홈페이지로 고민중이신가요? 그럼 저희 탐솔루션으로 문의해 주세요.
예산, 용도, 원하시는 사항에 맞게 맞춤 제안해드리겠습니다.
둘러보시고, 궁금하신 사항은 카톡이나 전화로 문의해 주세요. 감사합니다.
