안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 병원마케팅을 진행해야 하는 이유는 무엇일까요?

개원하면 환자가 저절로 찾아오는 시대는 저물었습니다. 잠재 환자들은 가까운 병원이라도 병원을 검색하고 신뢰가 간다면

내원을 하는 일이 자연스러운 일상이 된 지가 오래되었습니다. 환자들은 어떤 목적 없이 병원을 찾지 않죠.

의료 서비스는 시간과 비용이 적지 않게 들어가는 고 관여에 해당되기 때문에 보다 신중하게 정보를 탐색합니다.

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그러나 병원의 수가 너무나 많아지고, 치료 수가는 낮아지고, 경쟁이 더욱 치열해져서 서비스를 단순히 질적으로 향상시키는 것 외에

외부, 내부 마케팅을 통한 잠재 고객을 확보하기 위한 노력이 더욱 절실해졌습니다.

효과적인 병원 마케팅은 우리 병원이 이런 치료를 잘해요 라는 서비스를 홍보하는 것 이상으로 환자들의 마음속에 우리 병원에 대한

긍정적인 인식을 심어주고 신뢰를 느끼게 하는 것을 목표로 합니다. 한번 찾아가는 병원이 아니라 가족, 친구, 지인에게 소개해 주고

싶은 병원으로 만들어 가는 전략적인 프로세스를 구축하는 것이라고 생각하시면 됩니다.

그럼 병원마케팅에서 가장 기본이지만 꼭 짚어야 하는 사항을 살펴보겠습니다. 먼저 다른 병원은 어떤 마케팅을 펼치고 있는지 보아야

합니다. 네이버에서 노출되는 매체별 경쟁 병원의 순위, 콘텐츠의 질을 살펴보아야 합니다. 물론 잠재 환자들이 찾을만한 키워드를

검색했을 때 콘텐츠의 순위가 높을수록 유입될 확률이 높아집니다. 네이버와 구글과 같은 포털 사이트에 발행하는 콘텐츠가 필요로 하는

환자들에게 노출이 잘 된다면 더욱 많은 신규 환자를 확보할 수 있습니다.

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추가로 포털 사이트 지도에 반드시 우리 병원을 등록하는 것입니다. 간혹 지도는 오픈하면 자동으로 등록이 되는 줄 아시는 원장님들이

계시는데, 별도의 등록 절차를 거쳐야 합니다. 네이버는 네이버 스마트 플레이스, 구글은 구글 마이비지니스에 등록하고 병원의 세부 정보,

인테리어 사진, 홍보 문구를 잘 올려두어야 합니다.

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잠재 고객들이 '지역+진료과목'의 조합의 '압구정 성형외과', '잠실역 피부과'와 같은 키워드를 검색할 때

노출이 될 수 있습니다. 참고로 네이버 스마트 플레이스 광고는 별도의 유료 광고를 통해서 상단에 노출할 수 있습니다.

여러 번 포스팅에서 말씀드렸듯이,

해당 매체는 잠재 고객들이 병원을 직접 방문하기 전에 만날 수 있는 첫 번째 경로이며, 내원을 확정 짓고자 찾는 마지막 경로일 수도

있습니다. 따라서 홈페이지와 블로그는 우리 병원이 환자들에게 보이는 첫인상과 같아서 환자들에게 호감을 주고 신뢰를 쌓을 수 있는

콘텐츠를 만들어야 합니다. 우리 병원의 자랑을 늘어놓기 보다는 다른 병원과 왜, 무엇이, 어떻게 다른지를 우리 병원만이 가지고 있는

강점과 환자들에게 도움이 되는 구체적인 정보를 전달해야 합니다.

홈페이지 방문 분석을 살펴보면, 10명 중에 많게는 8명이 핸드폰을 통해서 홈페이지를 방문합니다. 그만큼 모바일에 최적화된 디자인과

콘텐츠를 만들어야 한다는 이야기입니다. 홈페이지와 블로그를 만들 때 PC뿐 아니라 모바일에서 환자들이 보기에 글자가 너무 작지는

않은지,이미지가 잘 보이는지, 전화나 예약과 같이 액션을 유도하는 버튼의 위치와 크기가 적절한지 등의 디테일한 사항을 반드시

체크해야 합니다.

너무나 당연한 이야기지만 그만큼 중요해서 다시 강조 드리겠습니다. 사람들은 언제나 궁금한 점이 생겼을 때 검색을 합니다.

네이버, 구글과 같은 포털 사이트에서 병원을 쉽게 찾을 수 있도록 올려 두어야 합니다. 병원마케팅의 궁극적인 목표가 신규 환자의

확보이므로 잠재 환자들이 먼저 우리 병원을 쉽게 찾을 수 있어야겠죠.

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온라인상에서 우리 병원이 보이지 않는다면, 오프라인 상에서 우리 병원의 간판을 달지 않은 것과 다를 바 없습니다. 여기서 중요한 것은

잠재 환자가 병원을 찾기 위해 검색할 만한 키워드를 조사하고 이를 토대로 블로그 콘텐츠를 만들어야 합니다. 조회 수가 많아 경쟁률이

매우 높은 '주요 역사 명+피부과'와 같은 '압구정역피부과'와 같은 키워드 보다는 '지역명+시술 명 or 장비 명+잘하는 곳' 과 같은

'압구정역 보톡스 잘하는곳', '강남역 울쎄라 잘하는곳'와 같이 전환이 될 확률이 높은 키워드를 찾아내는 것이 중요합니다.

오늘은 병원마케팅을 진행하면서 반드시 고려해야 할 전략에 대해 자세히 살펴보았습니다. 마케팅은 오늘 당장 진행한다고 해서 내일

바로 효과가 나오지는 않습니다. 우리 병원만의 강점을 발견해서 우리 병원다움을 만들어 내야 하고, 전략에 따른 적절한 매체 선정,

심도 있는 콘텐츠 기획, 전환율 높은 키워드 발굴, 안정적인 관리에 이르기까지 체계적인 프로세스로 움직여야 합니다.

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방법이 궁금하신가요? 혼자 고민하지 마시고, 언제든 저희 탐솔루션으로 문을 두드려 주세요. 12년 전문 병원 마케팅 컨설턴트가

자세히 상담해 드리겠습니다. 감사합니다.

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