안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 병의원마케팅대행 탐솔루션입니다.
환자들은 병원을 찾을 때 핸드폰으로 먼저 검색을 합니다. 그런데 병원에 대한 정보를 얻으러 들어간 홈페이지나 블로그에서
자랑거리만 올라와 있다면 어떨까요?
환자는 병원에 대한 신뢰가 생기지 않을 것입니다. 전문가를 찾으려고 하는 이유는
구체적인 해결책을 얻기 위함입니다. 환자들은 어떤 것이 문제인지 핵심을 파악하고 적절한 솔루션을 제공하는 전문가인 의료진을
찾습니다. 그러면서 예측이 가능한 문제들을 미리 짚어 준다면 더욱 믿음이 생길 것입니다.
'진짜' 전문가 라는 분들은 구체적입니다. 구체적일 수 있는 이유는 경험과 노하우가 있기 때문입니다.
어쩌면 당연한 이야기입니다. 누구나 추상적인 설명 보다는 구체적인 이야기를 원합니다. 경험이 풍부한 의사의 구체적인 진료 내용을
듣고 싶어 합니다. 그래야 환자들이 본인의 질환에 대해 명확하게 이해할 수 있고 문제를 해결할 수 있기 때문입니다.
병의원마케팅대행 마케팅을 진행하면서 콘텐츠는 구체성을 띌 수록 설득력을 높일 수 있습니다. 그런 점에서 콘텐츠를 가장 효과적으로
전달할 수 있는 방식은 '이야기'에 집중하는 것입니다. 누구나 이야기에 관심을 가집니다. 병원에 첨단 장비가 많이 있고, 실내가 넓어서
쾌적한 환경은 단순한 사실에 지나지 않습니다.
저희 거래처 중 치과 원장님 사례를 들어 보겠습니다. 이 병원은 대기 시간이 길기로 유명합니다. 그렇다면 환자분들이 클레임이 많이
일어날 것 같지만, 그렇지 않습니다. 기다림을 당연하 듯 받아들이며 원장님께 치료 받고자 긴 대기 시간을 감수하는 것입니다.
원장님 치료 스타일을 보니 저같아도 이 원장님께 치료 받고 싶다는 생각이 들었습니다. 우선 꼼꼼하고 철저하게 치료를 봐 주시는 것은
물론이고, 치료가 된다 안된다를 명확하게 가려 주시니 판단을 빠르고 정확하게 할 수 있도록 도와 주십니다.
그리고 치료에서 끝이 아닙니다. 이후의 사후 관리까지 놓치지 않고
하나 하나 모두 챙겨 주십니다. 임플란트 치료를 계획 중인 환자들은 높은 치료 비용으로 인해서 가격으로 고민하는 경우가 많습니다.
저가 이벤트에 현혹이 돼서 자칫 수술이 잘못 되거나, 사후 관리가 안된다며 더 큰 비용과 시간을 들일 수가 있습니다. 그러나 이 치과에서는
그런 일이 없습니다. 단순히 가격만 놓고 본다면 타 치과에 비해 높다고 생각할 수 있지만, 재수술 방지와 사후 관리 비용까지 생각한다면
결코 높은 비용이 아니라는 것이죠.
특히나 무치악인 어르신들의 경우에는 이 병원에서 치료 받고 동네에 소문이 나서 할아버지, 할머니 환자들이 소개로 많이 오신다고 합니다.
이러한 내용도 모두 우리 병원만의 가지는 구체적인 스토리가 됩니다.
임플란트 구조, 치료 방법, 주의 사항 등은 포털 사이트에서 간단히 검색만 해도 어느 병원 홈페이지나 블로그에서도 모두 접할 수 있습니다.
그런데 우리 병원만의 가지는 스토리는 유일하고 고유성을 지닙니다. 또한 생생하게 전달하기 때문에 현실감이 있고, 환자들이 치료에
대한 공감과 믿음을 높일 수 있습니다.
내가 만약 저 병원에서 치료를 받는다면? 이라고 가정하고 상황에 자신을 대입하고, 구체적으로 그려보니 치료에 대한 동의율도 높습니다.
인터넷 어디에서나 볼 수 있는 정보를 재편집해서 올리는 것이 무슨 의미가 있을까요? 콘텐츠라기 보다는 글자 채우는 내용에 지나지
않습니다.
그러한 스토리가 모이고 모여 우리 병원만의 가치, 강점, 철학이 됩니다. 환자들이 치료 받고 칭찬하시는 경우 있으시죠? 이제 듣고
감사합니다. 라고 표현하는 것을 넘어서 기록해 보세요. 기록이 모이면 자산이 됩니다. 칭찬 후기를 토대로 하나의 스토리가 만들어
집니다.
오늘은 우리 병원만이 가질 수 있는 콘텐츠의 힘, 구체성에 대해서 말씀드렸습니다. 처음부터 우리 병원의 특별한 점을 생각해 보기는
많이 어려우실 수 있습니다.
정말 어쩌면 너무 뻔할지도 모르는 질문부터 스스로에게 한 번 해보세요. 예를 들어, 왜 의사가 되기로 결심했는지, 왜 이 전공과목을
선택했는지, 왜 개원하기로 했는지, 어떤 때 가장 뿌듯한지 질문에 답해 보세요. 자신도 몰랐던 새로운 의미와 특별한 가치를 발견하실
것입니다.
오늘 병의원마케팅대행 포스팅에 대해 궁금하신 점 있으시면 저희 탐솔루션 카톡, 전화가 언제나 열려 있으니 편하신 방법으로 문을
두드려 주세요. 자세히 설명드리고 함께 고민하겠습니다. 감사합니다.
