안녕하세요 병원을 생각하는 병원온라인마케팅회사 탐솔루션입니다. 요즘 병원 카카오톡을 개설하여 신규 환자 상담이나 구환의 진료

예약 변경 등 다양한 상담을 진행하는 병원들이 많습니다.

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오늘은 카카오톡을 사용하면서 활용할 수 있는 꿀팁을 알려 드리려고 합니다.

간혹 이런 경우 있으실 거예요. 진료 외 시간에 상담이나 예약 문의가 오는 카톡이 올 경우 어떨까요? 그냥 방치하시고 진료 시간이 되면

상담을 하시나요?

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환자들이 진료시간에 대해 알지 못한다면 답변이 없는 병원 카톡을 신뢰하지 못하는 인상을 받을 수 있습니다.

이럴 때 방법이 있습니다. 바로 요일별로 진료시간에 상담이 가능하도록 세팅을 하는 것입니다. 카카오톡 채널 관리자 센터에 로그인해서

1:1 채팅 > 채팅 설정 카테고리에서 상담이 가능한 요일과 시간을 설정하실 수 있습니다.

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진료 시간으로 세팅을 해둔다면 환자들도 기다리지 않고 상담을 받을 수 있습니다.

또한 채팅이 불가능한 요일이나 시간에는 별도의 메시지가 가도록 설정하실 수 있습니다. 앞전에 상담이 가능한 요일과 시간 설정 영역

부분 아래로 스크롤을 내리면 채팅 불가능 안내 메시지를 입력하실 수 있습니다.

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기본 메시지로 설정을 할 수 있지만, 직접 입력 버튼을 눌러서 우리 병원의 상황에 맞게 메시지를 설정해 둘 수 있습니다.

라고 자동 발송이 가도록 해두는 것입니다. 환자들이 사소한 배려를 받고 있는다고 느껴서 우리 병원에 대한 긍정적인 이미지를 형성할

수 있습니다.

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오늘은 병원온라인마케팅회사 탐솔루션에서 카카오톡으로 진료 외 시간에 상담이 올 경우 자동 메시지를 설정하여 환자들에게 배려가

담긴 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대해 알아 보았습니다. 유용하셨나요?

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카카오톡 뿐 아니라 마케팅 진행을 하시면서 궁금하신 점은 언제든 편하게 문의해 주세요 감사합니다.

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