"마케팅 계속하고 있는데 환자가 안 늘어요

업체에서는 상위 노출 잘되고 있다고만 하고요"

안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 혹시 이 글을 읽으시는 원장님도 위와 같은 고민을 하고 계신가요?

치과온라인광고대행사를 몇 곳 알아보신 원장님이라면 상위 노출을 여러 번 들으셨을 거예요.

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말 그대로 우리 병원의 블로그가 위에 보이게 한다는 이야기인데요. 잘 보이면 환자들 유입이 많을 거고, 효과가 좋아야 되는거 아니냐

라 생각하시겠지만 노출이 잘된다고 반드시 효과가 있다는 보장은 없습니다.

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왜 그런지 오늘 이 시간에 자세히 말씀드리겠습니다.

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강남에 있는 치과라고 가정해 봅시다. 네이버에 강남치과나 강남역 치과와 같은 키워드 검색해서 몇 곳의 블로그들을 들어가 보세요.

얼마 지나지 않아서 왜 상위 노출만 된다고 효과가 없는지 그 이유를 알게 되실겁니다. 그저 자랑 일색의 아무 스토리도 없고, 화려한

이미지만 쭉쭉 나열해 있는 포스팅을 보고 누가 우리 치과에 대한 신뢰가 생길까요?

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요즘 환자들은 수많은 광고를 보면서 피로도와 거부감을 느끼고 있습니다. 것을 보실 수 있을 겁니다. 우리 블로그의 글을 한 번을 보더라도

긍정적인 인상을 느끼도록 해야 한다는 것입니다.

처음으로 돌아가서 환자들의 내원 과정부터 이해해 보도록 하겠습니다. 온라인에서는 포털사이트와 지도에서 검색하는 방법이 있습니다.

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포털 사이트에서는 인지 -> 검색 ->지역+진료과목->비교(잠재 결정)->내원과 같은 과정이 이루어집니다.

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지도에서는 자신의 집이나 직장에서 가까운 곳에 가기 위해서 치과 라고 검색합니다. 잠실역 치과 와 같이 앞에 지역을 붙일 때는 외부에서

해당 지역으로 가게 될 때 검색하는 키워드입니다. 가까운 지역에 있는 환자들이라면 굳이 지역을 붙이지 않는 확률이 높습니다.

다음으로 플레이스에 들아가서 치과의 정보를 확인합니다.

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인테리어 이미지, 진료시간, 오시는 길, 병원 소개 글을 보고 리뷰 탭에 들어가서 먼저 다녀간 환자들의 평판을 확인합니다. 다음으로 블로그

탭으로 들어가서 블로그의 내용을 보고 치료를 잘하고, 신뢰감을 주는 병원이라는 믿음이 생기면 예약과 내원을 하게 됩니다. 후기가 좋고

내용이 신뢰가 간다면 예약을 하고 내원을 합니다. 자, 내원 과정이 이해되셨나요?

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그럼 우리 치과는 어떤 준비를 해야 될까요? 만약 환자가 당장 치료를 받아야 한다면 가까운 곳부터 찾게 되므로 지도를 보고 검색합니다.

따라서 네이버 스마트 플레이스에 우리 치과에 대한 정보를 잘 보이도록 정리하고, 블로그와 리뷰를 꼼꼼히 관리하는 것이 중요합니다.

정보와 이미지를 최대한 많이 넣어서 플레이스에 환자들이 체류하는 시간을 늘려야 합니다.

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리뷰에는 좋은 글이 있어야 하고, 병원에서 댓글을 달아 주신다면 더욱 좋습니다. 리뷰를 꼼꼼히 관리하는 병원이라는 인상을 받기 때문에

내 치료도 잘해주겠구나 라는 인식이 생깁니다.

네이버 스마트 플레이스에서 블로그로 유입되었을 때는 환자들에게 신뢰를 줄 수 있어야 합니다. '지식의 저주'란 말 들어보셨나요?

어떤 사람이 다른 사람들과 의사소통을 할 때 다른 사람도 이해할 수 있는 배경을 가지고 있다고 자신도 모르게 추측하여 발생하는 편견입니다.

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전문 용어를 그대로 글로 쓴다면, 환자들이 이해하기 어렵습니다. 눈높이에 맞춰서 최대한 쉬운 용어로 환자의 입장에서 써야 합니다.

신뢰와 공감이 잘 녹여져 있다면 글로써 마음을 움직일 수 있습니다.

오늘 치과온라인광고대행사 탐솔루션에서 환자들의 내원 경로를 인지하고 진행해야 하는 마케팅의 필요성과 효과에 대해 알아보았습니다.

이 글을 통해 무엇을 어떻게 준비해야 할지 좀 선명해지셨으리라 생각합니다. 블로그에 다짜고짜 임플란트 이벤트 배너라든지, 내용과 동

떨어진 일상 이야기로 서두를 여는 글이 아니라 내원으로 유도할 수 있는 글을 쓰는 것이 매우 중요합니다.

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오늘 포스팅을 보시고 궁금하신 점은 언제든 연락해 주세요. 상담만으로도 큰 힘이 될 것입니다.

감사합니다.

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