안녕하세요 병원을 생각하는 병원홍보 기업 탐솔루션입니다. 개원을 준비하시는 원장님들에게 반드시 드리는 질문이 있습니다.
"원장님을 한 마디로 이야기해야 한다면, 어떻게 표현하시겠어요?" 이 질문에 선뜻 대답을 하시는 분들은 거의 없습니다.
또는 "저는 피부과 전문의로 색소와 리프팅 치료를 전문으로 하고 있습니다.", "저는 치과 치료 17년 노하우를 가지고 있고,
자연 치아처럼 오래 가는 임플란트 치료를 위해 노력하고 있습니다."와 같이 평이한 수준으로 말씀하십니다.
사실 특별한 계기가 있지 않는 이상 이러한 질문을 스스로 해보거나, 받아 보지 않았기 때문에 깊이 있게 생각하지 못 했기 때문이겠죠.
병원의 주인은 원장님이고, 원장님을 설명하는 것은 우리 곧 병원을 설명하는 일이므로 중요합니다.
우리 병원을 설명하는 하나의 문장이 별 것 아닌 것 같지만, 이 문장은 다양한 매체에 요긴하게 쓸 수 있습니다.
홈페이지와 블로그는 물론이고, 카카오톡 채널이나 SNS 계정을 만들 때에도 한 줄의 설명은 반드시 들어갑니다.
그러나 이 문장을 만드는 일이 생각보다 쉽지가 않죠. 잠재 고객들이 봤을 때 한 눈에 들어오고, 기억에 남도록 만들고 싶지만
어떻게 만들어야 하는 지 모르기 때문입니다. 어디 그 뿐인가요? 병원에 대한 이야기를 여러 가지 늘어 놓다 보면, 한 줄이 아닌
어느 덧 여러 줄이 되기 일쑤입니다.
그래서 오늘은 병원홍보를 하기 위해 우리 병원을 설명하는 한 줄을 효과적으로 만들기 위한 팁을 드리고자 합니다.
어렵지가 않습니다.
1. 우리 병원의 의미를 키워드나 짧은 문장으로 적어 보세요.
2. 우리 병원만의 특별한 점을 키워드 또는 짧은 문장으로 적어 보세요.
3. 우리 병원이 꿈꾸는 목표나 비전을 키워드나 짧은 문장으로 적어 보세요.
이 3가지를 기억하시고 생각해 보시면 됩니다. 단, 우리 병원을 나타내는 문장을 만드실 때는 한 문장에 한 개의 메시지만 담는 것입니다.
다음으로는 생각하신 문장이 다음 3가지의 기준에 부합되는 지 생각해 보는 것입니다.
다음은 치과를 예로 한 번 들어보겠습니다.
'한 분 한 분 내 가족을 대하는 마음으로 최선을 다해 치료합니다'
VS
'100명이 1번 오는 치과보다 1명이 100번 오는 치과를 만들어 갑니다'
2개의 문장을 비교해 봅시다. 어떤 문장이 눈에 더 들어오시나요? 모두 공장식 치료를 지양하고 환자 한 명에 맞춘 개별 치료를 통해
최적의 결과를 제공한다는 동일한 뜻을 담고 있습니다. 전자는 어디서나 흔히 볼 수 있는 문장이고, 후자는 환자가 꾸준히 다니며,
우리 치과의 고객을 넘어 팬으로 만들겠다는 사명과 의지가 담겨 있습니다.
이렇듯 같은 뜻도 어떻게 표현하는 지에 따라서 잠재 고객의 머릿 속에 각인되는 정도가 달라집니다. 한 문장은 병원의 이미지를 결정짓는
요소입니다. 단순히 우리 병원의 자랑을 나열하기 보다는 우리가 어떤 특별하고 매력적인 가치를 줄 수 있는지 생각해 보세요.
글에는 사람의 마음을 움직이는 힘이 있습니다. 한 줄의 매력적인 문장을 만들기 위해서는 원장님과 우리 병원의 특별한 점을 집요하게
파고들어 가봐야 합니다.
병원 홈페이지에 어떤 페이지가 가장 체류 시간이 높은 지 아시나요? 바로 의료진 소개 페이지입니다. 나의 소중한 몸을 치료해 줄 의사는
어떤 분이지의 여부가 병원을 선택하는 데 매우 결정적인 영향을 끼칩니다.
이것은 의사 개인의 스토리텔링 넘어 병원 브랜드의 스토리텔링이라 볼 수 있습니다.
라고 말씀하시는 원장님들을 종종 뵙습니다. 우리 나라 인구 5천만이면 5천 가지 특색이 있다는 게 제 생각입니다. 아무것도 없을 것 같은
누군가의 스토리도 결국에는 무언가가 나온다 라는 것이 제 경험이고 철학입니다. 성장 시절로 돌아가 내가 왜 의대를 선택했고 의사가
되려고 했는지, 왜 이 전공과목을 선택했는지에서부터 생각해 보세요. 환자를 치료하면서 보람 있었던 경험, 고통스러웠던 경험, 문제를
해결했던 경험 등 단 하나라도 가지고 있지 않은 원장님은 없습니다.
이 모든 것이 스토리텔링의 귀한 재료입니다. 아직 발견하지 못했을 뿐, 분명히 있습니다.
지식의 저주란 말 아시나요? 다른 사람들과 의사소통을 할 때, 내가 알고 있는 지식을 다른 사람도 알고 있을 것이라는 고정 관념을
말합니다. 의료 업계에서는 전문 용어가 대부분입니다. 간혹 전문성을 부각하기 위해서 또는 그러한 의도는 없었지만 인식하지 못한 채
어려운 전문 용어를 쓰는 경우가 있습니다. 이러한 표현은 잠재 고객에게 가닿지 않을 뿐더러 병원의 가치를 정확하게 전달하기 어렵습니다.
좋은 뜻인 거는 같은 데 무슨 말이지? 라는 의문이 드는 문장이라면 초등학생이 들어도 바로 이해할 수 있는 뜻인지를 꼭 체크해 보시기
바랍니다. 한 눈에 이해하기 쉬운 용어로 병원의 스토리 요소를 더한다면 좋은 문장이 됩니다.
오늘은 병원홍보를 진행함에 있어 우리 병원을 나타내는 한 줄 설명의 문장이 왜 중요한지, 어떻게 만드는지 살펴 보았습니다. 이 문장을
만드는 일이 바로 브랜딩의 시작이라 할 수 있습니다.
처음 생각하신다면 어렵게 느껴지실 수 있지만 오늘 알려드린 3가지의 질문을 놓고 곰곰이 생각해 보신다면 분명 우리 병원만이 가진
특별한 이야기와 가치를 발견하는 소중한 시간을 보내실 수 있을 거라 생각합니다. 궁금하신 점 있으시면 언제든 저희 탐솔루션 카톡이나
전화로 문의해 주세요. 감사합니다.
