"블로그, 계속 하고 있는데 효과가 있는지를 모르겠어요."
"요청사항 반영도 안되고, 글 퀄리티가 떨어져서 못 맡기겠어요"
"블로그 한 지 한참 되었는데 검색해도 안 나와요"
안녕하세요 병원을 생각하는 기업 탐솔루션입니다. 마케팅의 기본이 된 블로그, 이제는 안 하는 병원을 찾기가 어렵죠. 그러나 아이러니
하게도 누구나 할 수는 있지만 잘하기가 어려운 것이 바로 블로그입니다.
13년 동안 원장님들을 상담하면서 위와 같은 고민을 호소하시는 경우를 자주 봅니다. 대체 무엇이 문제일까요? 블로그로 고객을
유입하기 위해서는 여러 가지를 고려해야 하지만 가장 중요한 것이 있습니다.
아마 저희 포스팅을 꾸준히 보아오셨던 분이시라면 눈치 채셨을텐데요.
바로 글쓰기입니다.
블로그 마케팅의 토대가 글쓰기에서 이루어지기 때문입니다. 우리 블로그가 빛나고, 효과적인 마케팅을 하기 위해서 중요한 것은 양질의
포스팅입니다. 무조건적인 정보 전달이나 상위 노출을 위한 무작위식 포스팅은 고객들을 설득하기 어렵습니다. 그럼 지금 잠깐 여러분
블로그가 이에 해당되지는 않는지 5분만 시간을 내서 블로그 글을 읽어 보시기 바랍니다. 어떠신가요?
아직까지 블로그라는 매체가 꾸준히 사랑받는 이유는 블로그를 통해서 얻는 유익한 정보가 많기 때문입니다.
그래서 우리 블로그를 방문하는 사람이 정보를 쉽게 얻고, 그것을 통해 반응을 이끌어 내는 글쓰기는 마케팅 측면에서 매우 중요한
포인트입니다.
그럼 환자들이 어떤 걸 궁금해하고 정보를 얻고 싶어 하는지 알아야 겠죠. 환자들은 현재 내가 가지고 있는 문제를 해결할 수 있느냐입니다.
피부과라고 가정을 해보겠습니다. 얼굴에 기미가 많아서 고민이 많은 여성은 피부과를 가기 전에 이러한 고민을 합니다.
"이 병원 원장님 실력은 믿을만 할까?" (의료진의 실력)
"기미가 깨끗이 잘 지워질 수 있을까?" (치료 결과)
"비용이 너무 높지는 않을까?" (비용 걱정)
"많이 아프지 않을까?" (통증 걱정)
"치료하고 일상 생활을 문제 없이 할 수 있을까?" (일상생활 걱정)
"치료하는 데 얼마나 걸릴까?" (치료 기간에 관한 궁금증)
"다른 사람들 치료 결과는 어떨까?" (후기에 관한 궁금증)
"사후 관리는 어떻게 해야 하지?" (사후관리 걱정)
"다시 기미가 올라오는 건 아니겠지?" (부작용 걱정)
치료 결과와 비용 걱정에서부터 통증, 부작용, 사후관리에 관한 궁금증까지 다양한 고민을 알고 피부과를 찾기 시작합니다.
환자들의 이러한 궁금증과 걱정을 해결해 주는 것에 포인트를 두고 글을 쓴다면 성과를 낼 수 있습니다.마케팅의 성과를 낸다는 것은
우리 병원의 블로그를 보는 방문자가 우리가 쓴 목적에 맞게 행동하도록 하는 것입니다. 우리가 병원블로그를 하는 목적이 무엇인가요?
병원으로의 예약, 전화문의, 내원이 증가하도록 하기 위함이죠.
병원으로 유입이 많아지도록 하는 글이 곧 좋은 글이라는 이야기입니다.
그럼 이렇게 타깃을 정하고, 전달해야 할 메시지를 정리한 다음 콘텐츠는 어떻게 만들어야 할까요? 무엇보다 너무 홍보 느낌이 나지
않도록 해야 합니다. 마케팅을 위한 블로그를 하라고 하면서 홍보 느낌이 나지 않게 라고 하니 언뜻 모순으로 생각하실 수 있습니다.
환자들을 광고라고 생각하는 순간 글에 반응하지 않습니다.
입장을 바꿔 생각해 보면, 궁금증을 해결하기 위해서 정보가 필요해서 들어왔는데 정보가 아니라 광고가 나온다면 그냥 블로그를 빠져
나오게 됩니다. 이건 누구나 마찬가지 입니다. 최대한 광고의 느낌이 나지 않으면서 원하는 정보를 주고, 우리 병원이 원하는 방향으로
설득할 수 있는 글. 이러한 방향성으로 글을 적어 간다면 블로그 효과를 보실 수 있습니다.
자, 그럼 좋은 글이 어떤 글인지는 알았는데 구체적으로 어떻게 써야 할까요? 병원에 대해 잘 아는 의료진이 쓰는 것이 가장 좋지만,
현실은 그렇지가 못하죠. 마케팅 대행사에 의뢰를 하실 텐데요.대행사에 맡겼을 때, 이러한 개념을 가지고 블로그를 운영하는 지를
확인해 보셔야 합니다. 저희 탐솔루션에서는 병원블로그를 관리하기 전에 원장님에 관한 심층 인터뷰 질문지를 전달드립니다.
병원 소개, 특별한 점, 원장님의 성향과 가치관, 철학에서부터 타깃 고객층의 연령, 거주 지역, 주력 시술 등에 이러기 까지 병원의 내외부
상황과 목표를 파악해 보실 수 있도록 만들어 드립니다. 해당 자료는 좋은 콘텐츠의 소스가 됩니다. 이러한 사전 작업과 자료 분석을 통해서
블로그 콘텐츠 소재, 문구를 기획합니다.
뿐만 아니라 계절별, 시기별, 병원 주요 이슈에 따른 시의성에 맞는 콘텐츠를 제안하고 적극적으로 필요한 자료를 요청합니다.
'마케팅 업체에 맡겼으니 알아서 해주시겠지'라고 생각하셨다면 오산입니다. 남 다른 콘텐츠는 남 다른 스토리에서 시작되며, 남다른
스토리는 진료 현장에서 환자와의 접점에서 만들어집니다.
그러한 스토리를 업체에 공유해 주세요. 원장님을 귀찮게 하는 업체 담당자가 있다면, 블로그를 위해서 많은 노력을 기울인다 라고
생각하셔도 좋습니다. 물론 이러한 콘텐츠를 마케팅 소재에 활용할 수 있을지 여부는 블로그의 방향성에 맞는지 판단해 드립니다.
병원블로그 성과 잘 나오고 있나요? 오늘은 블로그의 핵심이자 본질인 글쓰기의 중요성에 대해 알아보았습니다.
정리하자면,
저희 탐솔루션은 병원을 전문으로 13년 동안 마케팅과 컨설팅을 진행해 오고 있습니다. 다양한 진료과목별 성공 사례를 보유하고 있으며,
단기간 성장이 아닌 멀리 보고 병원이 건강하게 성장할 수 있도록 필요한 컨설팅을 진행하고 실행해 드리고 있습니다.
원장님이시라면 언제든 편하게 문의해 주세요. 아래 블로그 포트폴리오 누르시면 링크로 바로 연결되니 천천히 훑어 보시고 연락 주세요.
상담을 하는 것만으로도 큰 힘이 되실 겁니다. 감사합니다.
