안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 병원마케팅 탐솔루션입니다. 오늘은 마케팅 잘 되는 병원이 하는 3가지를
말씀드리고자 합니다. 주소를 가지고 오프라인에서 영업을 하신다면 업종과 상관 없이 이 3가지를 운영하시면 좋습니다. 바로
입니다. 고객들은 병원을 찾을 때 네이버 검색을 합니다. 네이버는 여전히 우리나라 검색 시장에서 가장 많은 비율을 차지하고 있습니다.
예전에야 개원하면 환자들이 알아서 찾아오고는 했었지만 인터넷이 널리 보급되고 네이버 검색 포털이 생기면서 검색은 우리 일상
생활에 자연스럽게 자리 잡았습니다.
개원을 먼저 했다고 해서 신규 병원보다 선점 효과를 지속적으로 누릴 수 있다는 것은 오산입니다. 개원한지 오래 되었다면 작은 규모와
낙후된 인테리어/시설일 가능성이 높습니다. 그런데 앞에서 언급 드린 네이버 3대 매체를 진행하지 않는다면 이제라도 관심을 가지고
세팅하셔야 합니다.
예전에는 우리 병원 인근에 신규로 개원하는 병원에 젊은 의사가 넓고 쾌적한 환경의 인테리어와 최신식의 장비로 개원하면 기존
병원으로부터 환자를 유입시키는 어려웠습니다. 그러나 이제는 가능합니다. 후발 주자로 들어왔기 때문에 더 많이 알리고자 마케팅을
공격적으로 할 확률이 높고, 마케팅을 넘어 브랜딩 관점에서 병원을 알리는 일에 더욱 치밀하고 전략적으로 진행하는 사례도 늘어났습니다.
네이버 스마트 플레이스는 검색 시 지도와 함께 우리 병원을 알릴 수 있는 정보를 노출시킬 수 있습니다. 우리 병원의 핵심 정보와 강점을
일목요연하게 정리하고, 파워링크를 통해 노출도를 넓히고, 브랜드 블로그를 꾸준히 운영하면서 환자들에게 우리 병원의 긍정적인
이미지를 쌓아 나아가다 보면 기존 병원보다 최근에 오픈한 병원의 우수성을 더욱 빠르고 많이 알릴 수 있게 됩니다.
환자가 유입할 수 있는 길마다 신규 병원으로 오는 지도를 자세하고 친절하게 그리는 일과 같기 때문입니다. 따라서 기존에 먼저 개원한
병원의 환자는 줄고, 신규 개원 병원의 환자가 늘어나는 결과가 생깁니다.
물론 여기에도 조건이 있습니다. 외부와 내부 마케팅이 일치하지 않는다면 환자의 지속적인 유입이 어렵습니다. 외부적으로는 병원의
모습을 잘 꾸며놓았지만 막상 환자가 내원했을 때 불편하고 안 좋은 경험을 했다면 다시 내원하는 일이 생기지 않는 것이죠. 외부
마케팅을 통해서 1명의 신환은 발생시켰지만, 신환이 구환이 되지 않고, 소개 환자로 연결되지 않기 때문에 마케팅 비용은 투자가 아니라
손실이 되며 실제 환자는 늘지 않는 결과가 생깁니다.
병원은 유기적인 관계로 움직이는 조직입니다. 원장님이 치료만 잘한다고 해서, 상담 실장이 대응이 능숙하고 친절하다고 해서 저절로
병원이 잘되지 않습니다. 병원 안에서 같이 호흡하는 직원 한 명 한 명이 모두 우리 병원을 구성하는 소중한 일원이며 매출에 영향을 주기
때문에 항상 인식을 하고 있어야 합니다.
환자들이 외부 병원마케팅을 통해 느꼈던 이미지를 내부 마케팅에서 일관성 있게 이어지도록 만들어야 하는 이유입니다.
네이버 3대 매체는 어떤 전략으로 세팅하고 진행하느냐에 따라 결과가 달라집니다. 다만, 위 3가지를 모두 실행한다고 해서 환자가
단기간에 늘어나지는 않습니다. 모든 일은 시간이 필요합니다. 온라인 세계에서 승자가 누구인지 아시나요? 바로 꾸준히 하는 사람입니다.
마케팅은 최소 6개월에서 1년 이상은 꾸준히 진행해야 효과를 보실 수 있습니다.
마케팅을 종종 그물에 비유하여 설명을 드립니다. 망망대해에 일반 그물을 가지고 고기를 잡으러 나가는 것과 좋은 재료의 그물망으로
촘촘하게 짜서 바다에 뿌려 낚시를 하는 것 둘 중에 어떤 것이 효과적일까요?
촘촘한 그물망 전략으로 진행하는 마케팅은 결과가 다릅니다. 지금 신규 개원을 준비 중이시거나, 개원 후 1~2년이 지나도 구환은 늘지만
신환이 늘지 않는다면 병원마케팅을 필히 점검해야 합니다. 신환이 늘지 않는 이유는 마케팅을 안 하거나 못해서이고, 구환이 늘지 않는
이유는 내부 시스템에 문제가 있을 수 있으니 이 사실을 반드시 기억하시기 바랍니다.
이러한 고민을 가지고 계신 원장님들께 실질적인 도움을 드리고자 병원마케팅 13년의 노하우를 알차게 담은 병원마케팅 진단 서비스를
무료로 진행해 드리고 있습니다.
우리 병원의 현재 위치, 어떤 점을 보완해야 하고, 장점을 강점으로 살려야 할지 궁금하신가요? 지금 신청해 주세요. 병원 전문 마케팅
기업 탐솔루션에서 우리 병원에 꼭 맞는 마케팅 처방전을 내려 드리겠습니다. 잘 되는 병원은 비슷한 이유로 잘 되고, 안되는 병원은
저마다 이유로 안 됩니다. 잘 되는 병원 만들고 싶으신가요? 여러분도 가능합니다.
감사합니다.
