안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 성형외과마케팅대행사 탐솔루션입니다.

비 내리는 월요일입니다. 찌뿌둥한 날씨이지만 이번 한 주도 힘내시고요^^ 오늘은 출근길에 부티플 돈쭐남 김경필 머니

트레이너가 진행하는 부동산 유튜브를 보다가 마케팅 인사이트를 얻어서 말씀드리려고 합니다.

​

해당 영상은 부동산에서 입지가 차지하는 중요성에 대해 언급하면서 사례로 서울 목동에 왜 성형외과 안 되는지 설명하고

있습니다. 잘 아시다시피 목동에는 서울 서쪽의 부촌이 밀집되어 있는 지역입니다. 그런데 해당 지역에 성형외과 없길래 한

성형외과 전문의 원장님이 내가 이쪽에다 차리면 우리 성형외과 하나니까 잘될 거야 생각하시고 개원을 하셨다고 합니다.

​

​

근데 왜 이제까지 목동에 성형외과가 없었을까? 라는 첫 번째 의문이 생기죠.

처음 개원하고 목동 아파트와 주변 상가에 전단지를 배포하고 적극적으로 광고를 했다고 합니다. 아니나 다를까, 환자가 한

명도 안 오더란 것이었습니다. 아 이러다 병원 망하겠구나 생각하셨다고 합니다. 그래서 전략을 바꿔 목동 옆 인근 지역인

화곡동 염창동 당산동 문래동 쪽으로 전단지를 배포하고 광고를 했다고 합니다.

​

어떻게 되었을까요? 결과는 대성공이었습니다. 환자들이 많이 유입되었고 현재 병원이 잘되고 있다고 합니다. 해당 지역에

사는 분들은 광고를 보고 "목동에 성형외과 생겼대, 가보자." 했던 것이죠.

​

여기서 성형외과마케팅대행사에서는 두 번째 의문이 생깁니다. 그럼 목동에 사는 분들은 성형수술을 안 할까요? 성형외과를

안 갈까요? 아닙니다. 바로 강남에 있는 성형외과로 가더란 것이죠.

​

이 이야기가 별 것 아닌 것 같지만, 부동산 측면에서 서열화와 양극화는 더욱 심화될 것이라는 메시지를 전달하고자 사례로 나온

내용인데 마케팅 관점에서 의미 있는 인사이트를 발견하여 몇 가지 말씀드리겠습니다.

첫 번째, 지역의 상권과 특성, 타깃 고객에 대한 분석이 얼마나 중요한 지 알 수 있는 대목입니다. 우리가 예상했던 유입이 일어나지

않는다면 왜? 라는 물음을 가지고 내부 데이터와 외부 환경을 살펴 보아야 합니다. 내부에서 일어나는 일은 자체적인 노력으로 바꿀 수

있지만 외부적인 상황인 입지는 이미 개원을 한 상태에서 병원을 이전하지 않은 이상 바꿀 수는 없겠죠. 그럼 방법이 없을까요?

​

위 사례처럼 관점을 전환하여 타깃 지역과 고객에 대한 변화를 일으켜 보는 것입니다. 해당 성형외과는 처음에는 '목동에 거주하면서,

경제력이 있고, 미용과 수술에 관심이 많은 환자들'을 타깃으로 했을 테지만 실제로 해당 지역의 잠재 고객들이 성형 수술을 하러 강남으로

간다는 것을 인지하고 타깃 고객을 다음과 같이 수정했습니다.

​

'강남까지 가기는 번거롭고, 강남 못지 않은 경제력 있는 지역에서, 강남 성형외과에서 받는 퀄리티의 수술을 받고 싶어 하는 고객'으로요.

결과는 성공이었습니다.

두 번째, 한 가지 더 시사하는 바는 타깃 고객은 변화할 수 있다는 것입니다. 처음 개원할 때 계획으로 잡았던 타깃 고객이나 메시지도

실제로 병원을 운영하고 환자들과 접점이 생기면서 미쳐 생각하지 못했던 틈새 시술을 발견하여 깊이 파고 들어갈 수 있습니다.

​

피부과 전문의 원장님이 운영하시는 한 피부과를 사례로 말씀드리겠습니다. 원래 원장님은 오랜 시간 공동 대표 원장으로 있다가 단독

개원을 하였습니다.기존 병원에서 백반증 치료를 전담으로 했었는데, 개원하면서 백반증 레이저와 자외선 치료기, 수술 장비를 모두 인수

받아서 개원한 케이스입니다. (*참고로 백반증 치료는 피부과 전문의만이 할 수 있는 치료입니다 -코드가 피부과 전문의만 나옴)

​

백반증 치료는 완치보다는 완화의 개념으로 접근해야 하고, 오래 시간 동안 반복적으로 치료해야 하기 때문에 환자들과 친해질 수 밖에

없다고 합니다. 환자가 중학교 때 처음 치료를 받고 대학에 들어가기 까지 만난다고 하니 오랜 시간이 쌓이는 것이죠. 게다가 꼼꼼하게

치료할 뿐 아니라 진심을 다해서 친절하게 대해주시니 한 번 치료로 인연을 맺은 환자가 평생을 간다고 합니다.

​

게다가 대개 대학병원까지 가야 받을 수 있는 치료를 동네 의원에서 장비를 구비하고 성심으로 치료하니 점점 입소문이 나서 차로 1시간

거리에 떨어져 있는 환자들까지 찾아 온다고 합니다.

​

피부과는 미용 시술이 매출을 끌어 올리는데 큰 작용을 합니다. 미용은 비급여 시술이라서 병원에서 자체적으로 가격을 정할 수 있기

때문입니다. 그런데 해당 병원은 특수 치료가 작지 않은 포션을 가지고 있고 장기간 반복 치료로 인한 고정 수익의 발생과 병원의 인지도

상승에 따른 부가 매출로 이어지는 요인으로 작용하였습니다.

성형외과마케팅대행사 탐솔루션에서 오늘 드린 말씀을 2가지로 요약하자면 마케팅을 진행할 때,

마케팅에 정답이 있다고 생각하지 않습니다. 단, 해답은 있습니다. 마케팅에 문제가 있는 것 같은데 어디서부터 무엇이 잘못되었는지

고민이 되거나 안 해 본 마케팅이 없는데, 이렇다 하게 성과가 안 나오신다면 마케팅 진단부터 받아 보시기 바랍니다.

​

흔히 듣지만 너무나 중요한 '지피지기면 백전백승'이란 말이 있죠. 우리 병원과 경쟁 병원에 대한 분석, 놓쳤던 외부의 변화와 상황을

진단해 드리겠습니다. 아래 링크에서 신청해 주세요. 감사합니다.

​

​

▼마케팅 진단 신청 무료로 받아 보기

https://blog.naver.com/tommso/223401906460