안녕하세요, 병원을 생각하는 기업 탐솔루션입니다.

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오늘은 카카오톡 채널에 대한 이야기를 하고자 합니다. 가끔 병원을 검색하다 보면 병원만의 카카오톡 채널을 가지고 있는 곳을 보신

적이 있을 것입니다. 저희도 청주피부과마케팅을 원하시는 원장님들께 카카오톡 채널을 개설하는 것을 추천드리는 편입니다.

그러나 네이버 톡톡 채팅도 있고, 전화도 있는데... 왜 번거롭게 카카오톡 채널까지 해야 하는 것인지 물어보시는 원장님들도 계십니다.

실제로 주변에서도 이런 이야기들을 가끔 하시곤 합니다. 요즘은 많은 사람들이 전화를 기피하는 현상이 일어나고 있습니다. 사소한

궁금증부터 예약까지, 직접 병원에 전화로 연락하는 것을 불편해하는 사람들이 많습니다. 소위 말하는 전화를 두려워하는 '콜 포비아'가

점점 늘어나고 있기 때문인데요. 일전에 네이버 예약, 네이버 톡톡에 대해 포스팅을 했듯 그렇기 때문에 사람들은 직접 전화하지 않고도

병원과 소통할 수 있는 수단을 좋아하고, 이것이 곧 신환으로의 전환을 결정하는 중요한 요소로 작용하기도 합니다.

카카오톡 채널은 직접 전화를 하지 않고서도 직접 병원과 채팅 상담을 진행할 수 있기 때문에 환자들이 매우 선호하는 방식 중 하나입니다. 네이버

톡톡과는 달리 외부 앱을 사용하여야 하고, 따로 친구 추가까지 진행해야 한다는 불편함도 있지만 오히려 그만큼 기본적으로 앱에서 갖추고 있는

시스템이더욱 편리하기 때문에, 지속적으로 활용하기 좋은 매체이므로 그만큼 많은 병원에서 카카오톡 채널을 개설하여 사용하고 있습니다.

카카오톡은 메신저 앱으로써 대부분의 사람들이 사용하기 때문에, 오히려 카카오톡 채널을 통한 상담을 선호하는 사람들도 많습니다. 링크 하나만

누르면 바로 채널로 연결되어 상담이 가능하므로 많은 사람들이 카카오톡 채널을 통한 1:1 상담을 이용하고 있습니다. 이렇듯 카카오톡 채널

상담을 통해 신환을 새롭게 유입시킬 수 있는 확률이 늘어나게 됩니다.

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특히, 카카오톡을 활용할 때 채널을 별도로 개설하는 이유는 개인 카톡과 업무 카톡을 분리 가능하기 때문입니다. 원장님 개인의 휴대폰 카카오톡을

이용한다면 진료로 바쁘신 원장님이 하나하나 대응해야 하지만, 카카오톡 채널을 이용한다면 저렴한 요금제를 이용한 별도의 카카오톡 계정을 개설하여

카카오톡 채널에 가입할 수 있습니다. 채팅 가능한 시간을 설정하여 상담시간 외에는 자동 답변을 이용해 응대할 수도 있습니다. 기타 시간에는

직접 고객 응대를 하지 않아도 되어 매우 편리합니다.

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그 외에도, 자주 쓰는 답변을 설정하여 상담 시 매번 비슷한 내용으로 대응하지 않아도 되고, 직접 대응하지 않아도 자동 답변을 통해 빠른 상담이

가능하다는 장점이 있습니다. 새로운 병원 소식 등을 전체 메시지로 알릴 수 있다는 장점도 있어 청주피부과마케팅 프로모션 이벤트 등 다양한

방면으로 활용이 가능합니다.

그렇다면 이러한 카카오톡 채널은 어떻게 시작할 수 있을까요? 오늘은 카카오톡 채널을 개설하는 방법을 알려드리고자 합니다.

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카카오톡 채널은 카카오톡 채널 관리자 사이트에서 가입하여 개설할 수 있습니다.

위 사이트 링크에 접속하시어 가입을 진행하시면 되는데요, 기존에 사용하시던 카카오톡 계정이 있는 연락처로 가입을 진행하시는 것이 좋습니다.

그냥 가입을 진행하더라도 나중에 카카오톡 채널을 개설하려고 하면 카카오톡에 가입되어 있는 연락처가 필요하기 때문입니다. 이때, 카카오톡

채널을 개설할 때는 병원 전용으로 별도 개설한 휴대폰 연락처를 이용하시는 것을 추천 드립니다.

새 채널 만들기 버튼을 클릭하고, 필요한 정보들을 입력하세요. 우리 병원명과 동일한 이름으로 개설하는 것이 좋습니다. 이때 프로필 사진은 병원의

로고나 네이밍이 들어간 이미지로 준비하여 삽입하시는 것이 우리 병원의 특색을 나타내기 용이하므로 추천 드립니다.

프로필-채널홈설정을 클릭하시면 우리 병원에 대한 각종 정보들을 입력하실 수 있습니다. 프로필 설명란에는 우리 병원을 가장 잘 나타내주는

문장이나 메인 카피를 기재해주시는 것이 좋습니다. 기본 정보 버튼을 클릭하시면 우리 병원으로 연결되는 홈페이지와 전화번호 입력이

가능하니 잊지 마시고 꼭 기본 정보들을 설정해주세요.

1:1채팅-채팅 설정으로 가시면 채팅이 가능한 시간을 설정하실 수 있습니다. 이때, 1:1 채팅이 오픈되어 있는 상태여야 합니다. 여기서 PC알림

설정까지 클릭하시어 PC 화면에서 카카오톡 채널 채팅이 확인 가능하도록 설정하시는 것을 추천 드립니다. 업무를 보시다가도 언제든지 채팅

상담 응대가 빠르게 가능해집니다.

마지막으로 비즈니스 채널도 신청하시는 것을 추천 드립니다. 비즈니스 채널을 설정하시면 인증을 받은 채널로써 내 채널이 사업자 등의 인증

정보를 가지고 있다는 마크가 생기기 때문에 사람들에게도 신뢰도가 생기고, 무엇보다도 모든 비즈메시지 사용이 가능해지기 때문에 채널의

활용도가 높아집니다. 또한, 비즈니스 채널은 카카오톡 검색 시 우선 노출되며, 추천 채널 등에서 노출도 진행되기 때문에 우리 채널을 널리

알리는데 도움이 됩니다. 비즈니스 채널 신청 시에는 사업자등록증 및 개인 휴대폰 인증이 필요합니다.

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여기까지 설정하셨다면 기본적인 설정은 완료 되었습니다. 다음 번에는 카카오 채널에서 자주 묻는 질문을 메뉴로 설정하여 답변할 수 있는

방법에 대해 소개해드리겠습니다.

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청주피부과마케팅을 위한 카카오톡 채널을 개설하시면서 어려운 점이 있으시거나 궁금한 점이 생기신다면, 언제든지 탐솔루션으로 연락 주시면

상담 도와 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.