안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 신환, 매출 걱정 없이 진료에만 집중하고 싶다. 이건 모든
원장님들의 소망이 아닐까 합니다. 그런데 현실은 그렇지 못한 게 의사이자 한 병원의 오너이기 때문에 진료 외적으로도
인사관리, 노무관리, 경영관리 뿐 아니라 마케팅까지 신경을 쓰셔야 하니 몸이 10개라도 모자르시죠.
내 마음을 찰떡 같이 알아주는 똘똘한 직원이 홍보까지 맡아 주면 금상첨화 겠지만 그런 직원을 찾기도 키우기도 쉽지
않습니다. 맡은 역할을 문제 없이 해주는 것만으로도 감지덕지예요. 그런데 예전 같지 않게 환자 수가 점점 줄어드는 것
같아서 살펴 보니 경쟁 병원이 생겨 나서 마케팅을 활발히 하고 있고 무언가를 더 해야 하는 상황이 생깁니다.
손 놓고 있자니 불안하고, 무언가를 하자니 어디서부터 어떻게 해야하는지 막막하시죠? 이미 저희 탐솔루션 블로그에서
많은 칼럼을 통해서 이런 고민을 하시는 원장님들에 대한 솔루션을 다룬바 있지만, 병원을 잘 알리기 위해서는 홈페이지와
마케팅 2가지를 하셔야 된다고 강조드렸습니다. 여기서 핵심은 선택이 아니라 필수라는 점입니다. 다시 말해, 할까 말까를
고민하는 게 아니라 당연히 한다는 것을 전제로 어떻게 해야하지를 생각해야 한다는 것입니다. 오늘은 홈페이지에 대해서
이야기를 다뤄볼텐데요. 먼저 이것부터 생각하고 내용을 봐주시면 좋겠습니다.
다소 과격하게 들리실 지 모르겠습니다. 혹시 이런 생각해보신 적 있지 않으신가요?
저희 탐솔루션은 13년 이상 병원 전문으로 홈페이지를 만들고 마케팅을 하면서 똑같은 고민을 하시는 원장님들을 수도 없이
뵙고 상담을 드렸습니다. 홈페이지, 무조건 만들어야 하니까 만든다. 가 아니라 "왜" 만들어야 하는지 이제 한
번은 깊이 생각해 보셔야 합니다.
병원을 알리기 위한 온라인, 오프라인의 모든 마케팅은 결국 최종 관문인 홈페이지로 유입시키기 위함입니다. 잠재 고객들은 홈페이지에서
병원에 대한 정보와 신뢰를 얻고 이 병원 내원해 봐야지 확신이 생기면 내원하게 됩니다. 가족이나 친구, 지인에게 병원을 소개 받았다고
해서 무작정 병원을 찾아가지는 않습니다. 이 병원은 어떤지 홈페이지를 찾아 들어가서 살펴 봅니다. 홈페이지가 없다는 것은 간판을 안
걸고 진료를 본다는 말과 같습니다.
그럼 이렇게 중요한 홈페이지는 어떻게 만들어야 할까요? 그저 예쁘기만 한 홈페이지는 병원만을 위한 홈페이지일지 모릅니다.
우리는 병원에 올 환자를 위한 홈페이지를 만들어야 합니다.
딱 4가지만 생각한다면 환자들이 자연스럽게 오는 홈페이지를 만들 수 있습니다.
치과 홈페이지를 만든다고 가정하고 임플란트 페이지를 기획한다고 생각해 보겠습니다. 임플란트 페이지에 들어가면 임플란트란?
임플란트 구조란? 임플란트의 역할? 과 같은 내용을 흔히 볼 수 있습니다. 이러한 내용이 환자들로부터 내원을 이끌어 내는 데 도움이
될까요?
물론 임플란트 자체에 대해 알지 못한다면 정보를 제공하는 데 의미는 있을 것입니다.
그러나 인터넷에서 검색만 하면 어디서나 접할 수 있는 내용은 환자들에게 그다지 도움 되지 못합니다. 대신에 우리 병원에서 임플란트
치료를 받으면 환자들이 다른 병원과 다르게 누릴 수 있는 차별화된 혜택을 강조한다면 관심을 이끌어 낼 수 있습니다.
병원의 강점을 전달하는 것은 매우 중요합니다. 그런데 의료진 스펙 자랑, 장비 자랑, 규모 자랑 자랑이 일색인 홈페이지는 광고에 피로도를
느끼는 환자들에게 거부감을 불러 일으킬 수 있습니다.그보다는 환자들이 정말 알고 싶어 하는 콘텐츠에 대한 연구가 필요합니다.
그게 무엇일까요? 크게 5가지로 볼 수 있습니다.
(1) 효과 : 이 치료를 받으면 정말 효과가 있을까?
(2) 통증 : 너무 아프지는 않을까? 통증을 줄일 수 있는 방법은 없을까?
(3) 비용 : 치료 비용은 얼마일까? 너무 비싸지는 않을까?
(4) 기간 : 치료 기간은 얼마나 걸릴까? 얼마 주기로 가야 할까?
(5) 부작용/주의사항 : 부작용이 생기면 어떡하지? 재발이 되면 어떡하지?
위 5가지를 염두에 두고 콘텐츠를 만든다면 환자들의 궁금증을 효과적으로 해소할 줄 수 있고, 이에 대한 만족도는 올라 갈 것입니다.
원장님이 잘하시는 치료도 많으시고, 우리 병원이 잘하는 게 많아서 많은 이야기를 담고 싶어 하는 병원들을 종종 봅니다.
그런데 환자들이 홈페이지에 들어와서 홈페이지를 더 볼지 말지 결정하는데 걸리는 시간이 얼마인지 아시나요? 바로 7초입니다. 7초
만에 환자들의 눈길을 사로 잡아야 합니다.
이 말은 홈페이지의 모든 내용을 보지 않는 다는 것입니다. 그럼 병원 홈페이지 중에 가장 체류 시간이 높은 페이지가 어디일까요? 바로
의료진 프로필 페이지입니다. 나의 몸을 치료하고 관리해 줄 의사는 어떤 분인지를 가장 궁금해 합니다. 의료진의 전문성과 신뢰성이 잘
느껴지도록 하는 것이 중요합니다. 깔끔하고 가독성 높은 디자인으로 만들어야 합니다.
실제로 마케팅에 많은 돈을 쓰시고도 효과가 없어서 상담을 요청하는 병원의 홈페이지를 들어가 보면 마케팅 콘텐츠와 홈페이지의
퀄리티가 큰 차이가 있는 병원들이 많습니다. 예로, 블로그에는 전문성을 띈 양질의 콘텐츠와 퀄리티 있는 디자인으로 성실하게 포스팅을
올리고 노출도 잘 이루어지지지만, 막상 홈페이지에는 내용이 정리가 잘 안되어 있거나, 오래 돼서 접근성이 떨어지거나, 모바일 최적화가
안되어 핸드폰으로 보기가 불편한 경우가 많습니다.
잠재 고객들이 홈페이지에 들어와서 이탈할 만한 모든 요소를 줄이고, 체류 시간이 늘어나도록 해야 합니다. 마케팅을 통해 우리 병원을
인지한 환자들이 홈페이지로 들어와 자연스럽게 내원까지 이루어지도록 하는 것이 핵심 중에 핵심입니다.
지금까지 환자들의 유입을 이끌어 내는 병원 홈페이지 제작하는 방법에 대해 알아보았습니다. 그럼 홈페이지 종류가 너무 많은데 어떤
홈페이지를 고르면 될까요? 선택 장애가 올 수 있는 원장님들을 위해 저희 탐솔루션에서는 크게 3가지 상품 스탠다드, 디럭스, 프리미엄으로
정리하였습니다.
스탠다드 홈페이지는1페이지 홈페이지로 말 그대로 메인 페이지 하나만 존재합니다. 우리 병원의 특별한 점, 병원의 가치 및 철학, 진료과목,
프로필, 인테리어와 같이 정보와 강점을 스크롤을 내리면서 임팩트 있고 깔끔하게 전달할 수 있습니다.
스탠다드 홈페이지의 장점은 6-UP 시스템으로 6가지가 올라갑니다.
첫째, 합리적인 예산과 빠른 제작 기간으로 효율성 UP
페이지가 하나이기 때문에 다수의 페이지로 제작하는 홈페이지 보다 제작 기간이 빠르고 예산이 합리적입니다.
둘째, 간결한 구성과 핵심 메시지 전달로 임팩트 UP
1페이지 안에 핵심 내용과 가치를 전달해야 하기 때문에 군더더기 없이 불필요한 내용을 줄이고 중요한 메시지를 전달하는 데 집중할
수 있습니다.
셋째, 깔끔하고 세련된 디자인으로 가독성 UP
그저 화려하고 시각적으로 현란한 디자인 보다, 환자들의 원하는 콘텐츠가 잘 부각이 되도록 깔끔하고 트렌드에 맞게 세련된 디자인으로
제작합니다.
넷째, PC, 모바일 기기별로 최적화되어 접근성 UP
PC, 모바일 기기 어느 기기에서 홈페이지를 봐도 폰트, 이미지, 구성이 깨지지 않도록 최적화하여 접근성을 높힙니다.
다섯째, 모션 효과를 통한 홈페이지 생동감 UP
자칫 단조로울 수 있는 페이지에 강조해야 하는 부분에 적절한 모션 효과를 적용하여 생동감 있는 분위기를 연출합니다.
여섯째, 편리한 유지 보수로 편의성 UP
홈페이지는 제작하고 나서 이후 관리도 중요합니다. 진료 시간 변경, 이벤트 내용을 팝업창을 통해서 빠르게 소식을 전달하고,
홈페이지가 안정적으로 돌아가도록 꾸준히 관리합니다.
이미 많은 원장님들께서 좋은 후기를 말씀해 주고 계십니다. 저희 탐솔루션에서 만든 스탠다드 홈페이지 샘플 보시고 관심 있으신
원장님들은 언제든 편하게 문의해 주세요.
스탠다드 홈페이지 보다는 치료 콘텐츠를 풍성하게 담고 싶은 원장님들은 디럭스나 프리미엄 홈페이지를 제안 드립니다. 원장님이 원하시는
니즈와 병원의 방향성에 맞게 꼭 맞는 홈페이지 제작을 제안 드리며 환자들에게 우리 병원이 원하는 이미지로 각인이 되고 자연스러운 유입을
이끌어 낼 수 있도록 해드리겠습니다.
궁금하신 점 있으시면 아래 카톡이나 전화로 문의해 주세요. 배너를 클릭하시면 바로 연결이 됩니다 감사합니다.
