안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다.

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병원에서 마케팅 목적으로 적극적으로 활용하고 있는 병원카카오톡광고를 말씀드리려고 합니다. 관심 있는 병원을 검색하시다보면

카카오톡 채널을 가지고 있는 곳을 발견하실 텐데요. 원장님들 마케팅 상담해드릴 때 카카오톡 채널을 꼭 셋팅하시라고 말씀을 드리고 있습니다.

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그런데 이렇게 말씀을 하시는 경우가 있어요. 전화도 있고 네이버 톡톡도 있는데 카카오톡 까지 해야하냐 데스크에서 모두 관리하기가 어렵다 라고요.

그런데 환자들의 상황을 생각해보면 이야기는 달라집니다. 환자들의 숨겨진 욕구는 이렇습니다

"병원에 직접 전화 보다는 메신저로 소통하고 싶어요"

"그냥 시술 금액이 궁금한 건데... 전화하면 예약도 해야 할 것 같아요."

"일하면서 알아보는 거라 전화하기는 눈치 보여요"

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요즘은 많은 분들이 핸드폰으로 병원을 검색하시다가 이 병원에 가야겠다 싶으면 네이버 톡톡이나 예약으로 바로 예약을 잡으시거나

카톡으로 문의를 하는 것이 대중화되어 있습니다. 간단한 질문을 하고 싶은데 전화까지 하는 건 부담스럽고 마치 친구와 대화나누듯

편하게 소통을 원한다는 것입니다.

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자, 저희가 마케팅을 하는 목적이 무엇인가요? 바로 신환을 유입시키기 위함입니다. 그러므로 한 명의 신환이라도 더 만들기 위해서는

상담과 문의 건수를 늘려야 합니다. 그래야 병원에 올 환자들이 많아지겠죠. 환자들이 우리 병원과 빠르고 편하게 소통할 수 있다면

경쟁 병원들 말고 우리 병원으로 올 확률이 높아집니다.

카카오톡과 카카오톡 채널은 어떤 차이가 있을까? 2개의 차이점을 궁금해 하시는 분들이 많습니다. 카카오톡은 개인 계정이고 카카오톡 채널은

비지니스 계정이라고 보시면 이해하기가 쉽습니다. 공식 채널인 만큼 외부에서 볼 때 더욱 공신력과 신뢰도가 올라가는 효과가 있습니다.

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카카오톡 개설 시에는 반드시 병원용 핸드폰을 별도로 만드시길 추천드립니다. 카카오톡 채널은 비지니스에 특화되어 있어서 각종 편의기능을

제공하고 있습니다. 소식 란을 통해 병원의 이벤트, 공지사항을 올려 홍보를 할 수 있습니다. 채팅 외 시간에는 자동 메시지가 가서

환자들에게 안내를 해드릴 수 있습니다.

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자주 쓰는 답변을 셋팅해두면 자동 답변을 통해서 빠르게 상담을 할 수 있으며,

새로운 소식이나 이벤트 내용을 메시지로 보낼 수 있어서 프로모션에 적극 활용할 수 있습니다.

그렇다면 이러한 카카오톡 채널은 어떻게 시작할 수 있을까요? 오늘은 카카오톡 채널을 개설하는 방법을 알려드리고자 합니다.

카카오톡 채널은 카카오톡 채널 관리자 사이트에서 가입하여 개설할 수 있습니다.

https://accounts.kakao.com/login/?continue=https%3A%2F%2Fbusiness.kakao.com%2Fdashboard%2F#login

가입은 위 사이트 링크에 접속하셔서 진행하시면 되는데요,

기존에 사용하시던 카카오톡 계정이 있는 연락처로 가입을 진행하시는 것이 좋습니다.

그냥 가입을 진행하더라도 나중에 카카오톡 채널을 개설하려고 하면 카카오톡에 가입되어 있는 연락처가 필요하기 때문입니다.

이때, 카카오톡 채널을 개설할 때는 병원 전용으로 별도 개설한 휴대폰 연락처를 이용하시는 것을 추천 드립니다.

새 채널 만들기 버튼을 클릭하고, 필요한 정보들을 입력해 주시면 됩니다. 우리 병원명과 동일한 이름으로 개설하는 것이 좋습니다.

이때 프로필 사진은 병원의 특색이 한 눈에 드러나도록 병원의 로고나 네이밍이 들어간 이미지로 준비하여 삽입하시는 것을 추천드립니다.

채널이 개설 완료되고 나면 바로 병원카카오톡광고 검색 시 노출되는 것이 아니라, 약 2~3일 정도의 기간이 소요됩니다.

이때 채널 대시보드로 이동하시어 채널 설정들을 진행해주셔야 채널 공개, 검색 허용, 1:1 채팅이 가능해집니다.

전부 ON으로 설정을 하시면 해당 기능들을 이용할 수 있습니다.

프로필-채널홈설정을 클릭하시면 우리 병원에 대한 각종 정보들을 입력하실 수 있습니다.

프로필 설명란에는 우리 병원을 가장 잘 나타내주는 문장이나 메인 카피를 기재해주시는 것이 좋습니다.

기본 정보 버튼을 클릭하시면 우리 병원으로 연결되는 홈페이지와 전화번호, 주소 등에 관한 정보 입력이 가능하합니다.

잊지 마시고 반드시 기본 정보들을 설정해주세요.

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1:1채팅-채팅 설정으로 가시면 채팅이 가능한 시간을 설정하실 수 있습니다. 이때, 1:1 채팅이 오픈되어 있는 상태여야 하니 꼭 체크해주시구요.

여기서 PC알림 설정까지 클릭하시어 PC 화면에서 카카오톡 채널 채팅이 확인 가능하도록 설정하시는 것을 추천 드립니다.

업무를 보시다가도 언제든지 메시지를 통해서 빠른 응대가 가능합니다.

마지막으로 비즈니스 채널도 신청하시는 것을 추천 드립니다. 비즈니스 채널을 설정하시면 인증을 받은 채널로써

내 채널이 사업자 등의 인증 정보를 가지고 있다는 마크가 생기기 때문에 사람들에게도 신뢰도가 생기고,

무엇보다도 모든 비즈메시지 사용이 가능해지기 때문에 채널의 활용도가 높아집니다.

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비즈니스 채널은 카카오톡 검색 시 우선 노출되며, 추천 채널 등에서 노출도 진행되기 때문에 우리 병원카카오톡광고 채널을 널리 알리는데 도움이 됩니다.

(※비즈니스 채널 신청 시에는 사업자등록증 및 개인 휴대폰 인증이 필요하니 참고 바랍니다)

여기까지 설정하셨다면 기본적인 설정은 완료 되었습니다.

다음 번에는 카카오 채널에서 자주 묻는 질문을 메뉴로 설정하여 답변할 수 있는 방법에 대해 소개해드리겠습니다.

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병원카카오톡광고 채널을 개설하시면서 어려운 점이 있으시거나 궁금한 점이 생기신다면, 언제든지 탐솔루션으로 연락 주시면 상담 도와 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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