안녕하세요 탐솔루션입니다. 올 하반기 강남치과개원을 준비하시는 원장님들이 많이 문의를 주고 계십니다. 개원 시에 사소하지만 꼭 챙기시면
좋을 사항에 대해 말씀드리겠습니다.
여러분, 식당을 찾아갈 때 위치를 찾기 어려워 곤란하신 적 있으셨을까요? 간판의 중요성에 대해서는 워낙 잘 알고 있으시지만 안내판 설치를
간과하시는 경우가 많습니다.
마케팅 상담 차 여러 병원을 다닐 때 간판이나 안내판을 유심히 보게 되는 데요. 어떤 병원은 간판이 잘 보여서 쉽게 찾아 들어갔으나,
건물 안에 입점돼 있는 다른 상가들과 병원들이 많고 복잡해서 정작 병원을 찾기 어려웠던 기억이 납니다.
만약 환자의 경우라면 어떻게 느낄까요? 적지 않은 비용의 치료를 받을 결심을 하고, 병원을 찾아 갔다가 진료를 받기도 전에 병원에 대한
첫인상이 별로 좋지 않을 것입니다. 불친절한 병원이구나 라고 느낄 수 있습니다.
그렇다면 강남치과개원을 준비하시면서 간판만큼 중요한 안내판은 어떻게 어디에 설치하면 좋을 지 살펴 보겠습니다. 1) 안내판을 입구에서부터 잘 설치하자 내가 환자라면, 병원 안내판이 입구에서 잘 보인다면 어떤 생각이 들까요? 아마도 병원 직원들이 앞에까지 나와 환대하는구나 하는 인상을
받으실 겁니다.
계약한 건물의 지침과 규정에 따라 여건이 다르겠지만, 입구 바깥에 병원 이름과 몇 층에 있는지 안내판을 설치하시면 좋습니다. 외부에 설치하기 때문에 눈이 오거나 비바람이 부는 날씨에 영향을 받지 않는 철재 소재의 안내판으로 만드시는 것을 추천드립니다. 2) 층별 안내판에 상호와 층 수를 붙이자 환자가 병원 건물에 도착하여 대기실에 오기까지의 동선을 시뮬레이션해 보면서 찾아오는 길이 불편함이 없는지 체크해 봐야 합니다.
보통 환자들은 병원을 찾아올 때 병원명을 기억하고 층수에 대해서는 잘 생각을 안 합니다. 따라서 엘리베이터를 타기 전 게시대 공간이 있다면, 우리 병원 이름과 층 수를 크게 써서 붙여 주세요. 다른 내용은 넣지 말아 주세요.
사람들은 글자를 모두 읽지 않습니다. 글자가 많으면 강조해야 할 사항이 눈에 안 들어옵니다. 강조할 내용만 잘 보이게, 이것이 핵심입니다 엘리베이터를 탔을 때는 해당 층수에 우리 병원의 상호를 바로 붙여놓는다면 환자분들이 다시 확인해야 하는 번거로움을 줄여주고, 우리 병원을
보다 빠르고 편하게 오시게끔 할 수 있습니다. 그리고 한눈에 알아볼 수 있도록 부착한다면 더욱 좋습니다.
3) 방향을 알려주는 안내판을 설치하자 강남치과개원을 준비하시면서 이 부분은 미처 생각하지 못하실 수 있습니다. 해당 층에 우리 병원만 있다면 상관 없지만, 대부분 한 층에 여러
개의 병원이 있는 경우가 많습니다. 따라서 엘리베이터에 내려서 우리 병원까지 오는 길을 따라 방향 표시 안내판을 부착하여 한 번에 쉽게 찾아
오실 수 있도록 해야 합니다.
내가 환자가 되어 병원에 온다고 생각하시고 동선을 꼼꼼히 체크해 보신다면 자세히 그려지실 겁니다.
4) 진료과목과 진료시간 안내판을 부착하자
진료과목과 진료시간은 환자들이 우리 병원을 미리 알고 있지 않아도 병원 근처를 지나다가 진료 내용을 인지할 수 있습니다. 병원에 치료받으러
왔다가 해당 안내판을 보고 미처 생각하지 못했던 치료를 알게 되어 추가적으로 문의할 수 있고, 우리 병원의 장점을 홍보할 수 있는 중요한
마케팅 도구가 됩니다.
따라서 해당 내용이 잘 보이는 안내판을 설치하시는 것이 좋습니다.
오늘은 강남치과개원을 준비하면서 환자들의 입장에서 우리 병원을 편하게 찾아오고 홍보가 될 수 있는 안내판에 대해 설명드렸습니다.
오프라인 안내판을 말씀드렸는데, 온라인에서도 마찬가지입니다. 설사 우리 병원이 찾아오는 길이 쉽다고 해도, 환자들은 처음 가는
길이라 낯섭니다. 자동차, 지하철 및 버스, 도보에 따라 오는 길을 자세하게 적어주시는 것이 필요합니다.
언제나 환자의 입장에서 먼저 생각한다면 안 보이던 것이 보이고, 환자들에게 우리 병원의 이미지를 긍정적으로 전달할 수 있습니다.
오늘 포스팅 유익하셨나? 다음 이 시간에도 알찬 정보 가지고 오겠습니다.
