2024년 10월 10일 부로 네이버에 확장 검색 기능이 새롭게 생겼습니다. 네이버 확장 검색은 우리 병원이 등록하지 않은
키워드를 네이버 검색 로봇이 병원 홈페이지와 연관성이 높은 키워드를 광고에 자동 노출시켜 주는 것입니다.
즉, '기미 치료' 키워드를 등록했다면 '기미치료를 잘하는 피부과'를 자동 등록해 준다는 개념입니다.
네이버 검색 광고에서 새로운 기능이 출시될 때마다, 병의원은 심의 이슈가 있어서 제한되는 사항이 많았으나, 확장 검색 기능은
업종에 상관 없이 병원검색광고에도 해당이 됩니다.
네이버에서 자동으로 잠재 고객이 찾을만한 키워드를 등록해 준다고 하니 장점인 듯 하지만, 몇 가지 생각해 보아야 할 점이 있습니다.
네이버 검색 광고 관리자를 들어가 보면 확장 검색 기능은 별도로 설정을 하지 않아도 자동 기본으로 설정이 되어 있습니다. 그런데
네이버에서 자동으로 키워드를 등록하다 보니 병원검색광고를 진행하면서 우리 병원에 불필요한 키워드들도 등록이 되는 경우가
많습니다.
전환을 이끌 키워드가 아닌 병원과는 다소 거리가 멀고 연관성이 떨어지는 키워드들이 생길 수 있다는 것인데요. 이럴 때 일일이 필터링
해야하는 번거로움이 발생합니다.
따라서 우선 확장 검색 기능은 OFF로 해두고 기존 등록한 키워드를 보완하거나 추가하는 방식을 추천드립니다.
병원검색광고의 효율을 높이기 위해서는 고객이 검색해 볼만한 키워드를 촘촘하게 세팅하는 것이 중요합니다.
망망 대해(인터넷)에 나가 물고기를(고객) 잡을 때 그냥 그물을(키워드) 던지는 것 보다는 그물망을 촘촘하게 하여
던지는 것이 효과적입니다.
예로, 잠실역 근처에 살고, 여드름 치료를 받고자 하는 환자가 있다고 가정해 봅시다. 검색해 볼 수 있는 키워드는 1차로
잠실역피부과, 잠실 피부과를 생각해 볼 수 있습니다.
정보를 깊이 있게 탐색하는 고객이라면 잠실 여드름, 잠실역 여드름, 잠실 여드름 피부과 잘하는 곳, 잠실 여드름 치료
추천 등등 지역+질환명, 지역+질화명+추천/잘하는곳/유명한곳 의 조합으로 검색합니다.
이러한 키워드를 모두 고려하여 등록해야 합니다. 키워드는 총 10만 개까지 등록할 수 있습니다. 대략 실제로
약 1만 개~2만 개 정도 등록합니다. 조회 수와 단가가 높은 키워드는 그만큼 검색량이 많아서 치열한 경쟁으로 클릭당 단가가
높습니다.
그러나 클릭해서 우리 병원 홈페이지로 유입했다고 해도 내원을 보장할 수 없습니다. 노출은 많이 되나 전환이 떨어지는 것이죠.
반면에 세부 키워드 '잠실 여드름 피부과 잘하는 곳'에 같은 키워드는 노출 수는 적지만, 노출수 대비 클릭률과 전환(예약 또는 상담)
확률이 높습니다. 그만큼 해당 치료에 대한 정보를 깊이 있게 탐색한 고객이 클릭을 했기 때문입니다.
이처럼 세부 키워드들은 우리가 타깃으로 하는 고객에 대한 높은 이해도와 명확한 전략을 기반으로 진행해야 합니다. 적지 않은
키워드 광고 비용을 투입하여 우리 병원 홈페이지로 유입을 이끌어 냈지만 이탈한다면 밑 빠진 독에 물 붓기와 같겠죠.
확장 검색 기능에서도 주요 내용이 네이버 로봇이 키워드와 사이트의 연관성을 고려하여 고객들이 검색하는 키워드를 등록하는
것이라서 사이트의 내용이 고객 중심으로 이루어져야 한다고 강조합니다.
고객 중심 사고력은 키워드 광고에서 매우 중요한 요소입니다. 내가(병원) 아닌 다른 사람(고객)의 입장에서 바라보고 생각하는
것은 병원검색광고 뿐 아니라 병원 마케팅 전략에서 중요 포인트라는 점 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
오늘은 이번에 네이버에서 새롭게 도입된 확장 검색 기능에 대해 정리하고 검색 광고에 대한 인사이트를 나누는 시간을 가져봤습니다.
검색 광고를 진행해 보시지 않은 원장님이라면, 생소하고 어렵게 느껴지실 수도 있는데요. 아래 포스팅을 같이 읽어 보시면 내용을
이해하시는 데 더욱 도움이 되실 것입니다. ^^
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감사합니다.
