안녕하세요. 병원을 생각하는 마케팅 기업, 탐솔루션입니다.

의료광고 마케팅에 처음 입문하시는 분들이나, 비전공자이신 경우 TTL이라는 단어가 먼저 보이실 텐데요.

아마 유명 아이돌의 노래 제목과 같아서였으리라 생각됩니다. 물론 그 뜻은 확연히 다릅니다!

그럼, 오늘은 전통적인 마케팅 방식부터 최근의 마케팅 방식까지 전반적인 마케팅 방식과

그것을 어떻게 활용하고 있는지 사례까지 의료광고 탐솔루션과 함께 알아보도록 하겠습니다!

ATL, BTL의 정의와 흐름

마케팅 매체는 크게 전통적 매체인 ATL과 비전통적 매체 BTL로 구별할 수 있습니다.

전통적 매체인 ATL은 Above The Line의 약자를 딴 단어로 TV, 신문, 라디오, 잡지 등을 이용해 광고하는 것입니다.

한 방향 소통으로 널리 퍼트려서 홍보 효과를 얻는 것입니다. 특징으로는 피드백을 받을 수 없다, 고비용이다,

비대인 적인 커뮤니케이션이라는 점이 있겠습니다.

이 용어가 처음 등장할 당시에는 TV CF 또는 신문 등이 아주 큰 파급력을 가지고 있었기 때문에 Above라는 단어를 사용했지만,

이제는 그냥 이름의 역사라고 보시면 되겠습니다.

반면 비전통적 매체인 BTL은 디지털 및 오프라인 등 전통적 매체를 제외한 모든 매체를 이용해 광고하는 것입니다.

특징으로는 타겟팅 설정이 쉽다는 장점을 가지고 있고, ATL 대비 저비용이라는 점입니다. 미디어를 매개체로 하지 않는 방식으로

판매지원, 유통지원 등 대면 커뮤니케이션으로 이루어졌기 때문에 예전에는 BTL을 오프라인 업계라고 불렀었지만

이제 그 경계는 사라지고 전통적 매체를 제외한 모든 매체를 BTL이라고 부르게 되었습니다.

TV CF의 영향력이 많이 줄어들고, 디지털이 발전하며 BTL의 영역이 많이 성장했습니다.

지금의 마케팅 방식은 ATL? BTL? TTL!

하지만 이제는 ATL과 BTL의 경계 또한 아주 모호해졌습니다. 어떠한 브랜드든 마케팅 방식을 나누지 않고,

통합적으로 진행하고 있기 때문입니다. 그래서 또 하나의 개념이 탄생하게 되었습니다. 바로 TTL입니다.

TTL은 Through The Line, 즉 대중 매체와 디지털 요소를 결합해 선을 넘나든다는 의미가 있습니다.

ATL과 BTL을 합친 비교적 최근의 마케팅 방식이라고 할 수 있습니다.

ATL의 대중매체들을 적절히 활용하고, BTL의 고객들과의 직접적인 커뮤니케이션을 활용하는 등,

그 장점만을 모아 더 효율적이고 합리적인 방식으로 진행하는 것입니다.

더욱 쉬운 이해를 위해서 TTL의 성공적인 예시를 한 가지 함께 말씀드리겠습니다! 바로 B사의 베개 마케팅인데요,

먼저 B사는 디지털 시대에 맞추어 이 베개를 공식 SNS 채널뿐만 아니라 보도자료, 네이버 블로그 및 카페, 인스타그램 광고,

유튜브 광고, 소셜 커머스 입점 등 다양한 온라인 채널에서 판매했습니다. 그리고 옥외 버스 및 지하철 광고도 빼놓지 않았습니다.

그리고 ACT 단계에서 바로 제품 구매하기로 연결될 수 있도록 제품 링크를 달아 놓는 등 고객의 이탈을 최소한으로 설계하였습니다.

그리고 이는 일반인 마케팅을 먼저 시작해서 처음에는 무조건 연예인 등의 유명한 모델을 써야 한다는 고정관념을 깬 사례이자

다양한 플랫폼 안에서 성공했다는 것에서 ATL과 BTL의 경계가 무너진 시대가 왔다는 것을 잘 보여줍니다.

소비자 의사 결정에 가장 중요한 것은?

전통적인 소비자 의사결정과정 단계는 기업에서 일방향적 브랜드 메시지를 전달하면 필요를 인식한 후 정보를 탐색하고,

대안의 평가 및 구매 의사 결정하였습니다. 그리고 마지막으로 추천, 재구매 등의 구매 후 행동으로 이루어지는 순서로 진행하는

흐름이 과거에 브랜드 인지도와 선호도의 영향이 구매로 직결되었습니다. 하지만 최근에는 다양한 디지털 채널을 활용하고,

트렌드가 빠르게 변화하며 복잡하게 얽혀있는 현대인들의 의사결정 과정에 따라서 보다 더 많은 정보가 구매 프로세스를 결정 하므로

소비자 중심의 '끌어오기' 마케팅이 중요해지고 있습니다.

컨설팅회사 맥킨지의 연구 결과, 평가 단계에서 소비자 의사결정에 미치는 영향은 대부분 온라인의 리뷰 또는 친구 및 지인들의 추천,

과거 브랜드 사용 경험 등에서 오고 있다고 합니다. 소비자 중심 마케팅이 이제 너무나도 당연해졌고,

TTL 방식이 널리 사용되고 있다는 점 기억해주시면 좋을 것 같습니다! 

그리고 이는 병원 마케팅에서도 잠재고객과 환자들의 내원결정 흐름과도 비슷하기에 이를 참고하셔서

효율과 내원율을 높이는 마케팅을 진행하셨으면 좋겠습니다.

다음 포스팅에서도 재미있고 유익한 마케팅 정보로 찾아뵙겠습니다.

병원 마케팅에 대해 궁금한 사항이 있으시다면, 언제든지 문의하세요.

탐솔루션 카카오톡과 전화 주시면 친절하게 답변드리겠습니다.

오늘도 도움이 되셨기를 바라면서, 의료광고 탐솔루션이었습니다.

감사합니다.