"마케팅, 잘되고 있다는데 신환 수는 왜 안 늘까?"

"다른 병원은 어떻게 마케팅을 하고 있을까?"

"우리 병원과 뭐가 다를까?

"마케팅 어떻게 시작해야 할까?"

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지금 이런 고민하고 계신다면 잘 들어오셨습니다. 원장님 3분기 마케팅 성과는 어떠셨나요? 초반에 세운 목표 점검해 보셨을까요?

능숙한 마케팅 업체라면 3분기 마케팅 효율을 철저히 분석하고, 4분기와 내년 마케팅 방향과 전략에 대해서 준비를 하고

있었을 것입니다.

처음에 세팅한 마케팅 매체를 그저 기계적으로 반복하는 것을 넘어 숫자 너머의 의미를 파악하며 인사이트를 읽을 줄 알아야 합니다.

서울병원마케팅 업체의 담당자라면 당연히 해야 하는 일입니다. 그러나 그런 경우가 많이 없는 것도 사실인 것 같습니다.

"좋은 마케팅 업체 어디 없나요?" 어쩌면 이 질문이 핵심이라고 볼 수도 있습니다. 좋은 업체란? 좋은 마케팅이란?

무엇이 좋은 것이지 생각해야 하는 질문은 그래도 10년 이상 병원을 전문으로 마케팅 업을 하다 보니 세부적으로 좁혀지는

내용이 있어 공유해 드리고 자 합니다.

이 질문에 답하기 위해서는 나쁜 마케팅 업체는 무엇인지 반대로 생각해 보시면 답을 찾을 수 있습니다. 그런데 이 생각은

업체도 가지고 있습니다.

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"나쁜 병원은 어디일까요?" "나쁜 클라이언트는 누구일까요?" 질문을 놓고 비교해 보겠습니다.

이렇게 놓고 보면 상호 간의 커뮤니케이션과 협업이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 마케팅 업체는 계약을 했으니 바로

병원에 대해서 다 알 수 있을까요? 불가능합니다. 마케터도 인간이기에 병원을 연구하고 학습해야 합니다.

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그러나 비슷한 진료과목의 병원을 오래 해왔기 때문에 짐작은 가능합니다. 다만 병원 고유의 특별한 콘텐츠를 마케터 혼자

만들기는 어려울 것입니다. 마치 신입 직원이 회사에 적응 기간이 필요하듯, 마케터도 병원을 파악할 때까지 시간이 걸립니다.

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그런데 종종 이렇게 이야기하는 병원들이 있습니다.

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"블로그에 의료 지식이 드러나지 않아요"

"전문성이 떨어지는 포스팅 같습니다."

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당연합니다. 마케터는 의사도 의료진이 아니기 때문입니다. 정말 전문적인 이야기를 다루고 싶으시다면 그에 관한 자료와 가이드를

적극적으로 주셔야 합니다. 우리 병원만의 색깔이 드러나는 마케팅을 원한다면 담당자와 회의를 해보시는 것을 권해 드립니다.

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반대로 업체에서는 병원과 원장님에 대해서 알기 위해서 치밀하게 준비해야 합니다. 잘 준비된 질문지를 통해서 밀도 있는 인터뷰를

진행하여 다른 병원과 다름을 발견해 내야 합니다. 마케팅 매체를 다루는 스킬은 어느 업체나 큰 차이는 없습니다. 그러나 병원만의

고유한 콘텐츠를 개발할 수 있는 능력은 업체마다 경험과 노하우에 따라서 많은 차이가 있습니다.

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따라서 업체에서 병원을 탐구하고 열정과 노력, 의지가 반드시 있어야 합니다. 그런데 이러한 기간을 기다리지 못하고 효과가 없다는

이유로 마케팅 업체를 3개월마다 변경하는 병원을 종종 보기도 합니다. 적어도 3개월을 일해 보지도 않고 업체를 변경한다면 병원을

파악하기 위한 시간이 또 필요하므로 기회비용이 계속 발생합니다.

마케팅 업체와 합을 맞추어 가는 시간이 필요합니다. 그리고 적극적으로 마케팅에 대해서 요구하고 분석을 요청하셔야 합니다.

업체도 마찬가지입니다. 알아서 해달라는 주문이 가장 어려운 주문입니다. 병원 측에 면밀하게 필요한 자료를 요청하고 질문을

드려야 합니다. 이러한 서로 간의 노력이 마케팅 결과를 만들어 가는데 매우 중요합니다.

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병원과 마케팅 업체는 한 배를 탄 운명 공동체라고 생각하셔야 합니다. 그런데 서로 이야기 하지 않으면 무엇을 원하는지 조차

모른 채, 배가 산으로 가기도 합니다.

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어느덧 4분기 10월의 마지막 주입니다. 마케팅 계획 세우셨나요? 지난 분기에 부족했던 점과 개선할 점, 이번 분기에 집중해야

할 사항과 목표에 대한 점검을 반드시 하시기 바랍니다.

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목표는 처음에 열정을 가지고 세웠다가 시간이 지나면 점점 기억 속에서 사라집니다. 반복해서 생각하고 행동해야 합니다.

그렇지 않으면 그저 하던 대로 살아가게 되고, 같은 결과를 마주하게 됩니다. 서울병원마케팅 하는 이유를 가만히 되짚어 보세요.

이전과는 다르게 만들기 위해 시작하셨던 것 아닌가요?

당장 실행을 하는 것은 물론 중요합니다. 그러나 목표에 대한 점검을 해보시면서 숨 고르기 하는 시간도 꼭 가져보셨으면 좋겠습니다.

정기적으로 병원 내부와 외부의 상황을 파악해 보고, 놓치는 것은 없는지, 우리가 잘해왔던 것은 서로 독려를 하면서 좀 더

짜임새 있는 마케팅을 실행해 나가시길 바랍니다.

저희 탐솔루션에서는 13년의 경험과 노하우로 서울병원마케팅 진단을 해드리고 있습니다. 정기적으로 건강검진을

받듯이 마케팅 진단 받아보시고 우리 병원에 꼭 맞는 마케팅 처방전 받아 보시기 바랍니다. 아래 신청서를 작성해 주시면 분석해서

알려 드리겠습니다.

감사합니다.

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