인간관계를 보면 자신만의 소신 있는 사람 옆에 사람이 모입니다. 브랜드도 마찬가지입니다. 작은 브랜드라도 소신이 있다면

두터운 충성 고객층이 생깁니다. 그러한 고객층이 있다는 것은 이미 고객들이 병원 브랜드를 좋아하는 수준을 넘어섰다는 뜻입니다.

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주변에 소개해 주고 싶고, 사랑하고, 추종하는 겁니다. 자본주의 시대에 병원도 이익을 내야 운영이 되는 조직인데, 병원을 '사랑'마저

한다는 건 도대체 어떤 마음일까요? 부산병원마케팅잘하는곳에서 어떻게 병원 브랜드를 만들면 그 고귀한 감정을 받을 수 있을까요?

해답은 의외로 작은 브랜드에 있습니다. 피부과를 예를 들어 보겠습니다. 리프팅 치료를 받고 싶어서 피부과를 알아본다고

했을 때, 모두 큰 병원에 시스템화된 곳을 찾을까요? 규모는 작아도 나라는 사람에 온전히 집중해 줄 수 있는 곳을 선호하는

경향이 늘어나고 있습니다. 병원도 기업들과 같이 큰 병원들이 작은 병원들을 흡수하는 경우도 있습니다. 브랜드가 커야 안심이

된다고 여기던 시절이었습니다.

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그러나 요즘은 큰 브랜드와 작은 브랜드가 계속 역전이 됩니다. 대중적인 병원 브랜드는 적당한 선택을 받기는 쉽지만, 깊고

뾰족한 타깃 고객층을 만들어 가기는 어렵습니다.

작은 브랜드처럼 행동한다는 건 어떤 의미일까요? 많은 사람들이 아닌 소수가 매우 좋아할 만한 포인트를 찾아 이를 병원 시스템에

적용하는 것입니다. 큰 브랜드처럼 생각한다는 건 체계적인 시스템에서 성실하게 노력하고 있는 안정감을 추구한다는 것입니다.

애플을 예를 들어 볼까요? 큰 브랜드이지만 작은 브랜드처럼 행동하는 대표적인 사례입니다. 잡스의 프레젠테이션은 늘 화제였죠.

세계적인 기업이 된 이후에도 잡스는 여전히 매우 심플한 복장으로 전 세계인들 앞에서 제품을 공개했습니다. 지금도 애플은

그 문화를 이어가고 있는데요. 여전히 애플 매장에 가보면 계산대가 없고, 애플 티셔츠를 입은 직원들이 친구처럼 고객들과 편하게

대화하며 친근하게 응대를 하고 있습니다.

작은 브랜드가 큰 브랜드를 지향하는 경우도 많습니다. 그중에서도 일본의 발뮤다라는 생활가전 브랜드입니다. 발뮤다의 주력

제품은 대기업에서 대부분 철수한 선풍기와 토스터였습니다. 그러나 그 뻔한 제품들을 진심으로 만들고자 하면 어디까지 갈 수

있는지를 고객들에게 선사했습니다.

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대단한 발상을 한다는 게 아니라 고객들이 조금 더 편리하게 제품을 이용할 수 있는 방법은 무엇일까 계속해서 생각하고 발전시킨

그 진정성이 대단한 것이죠. 발뮤다는 초기부터 브랜드 안정성을 보여주면서 단번에 세계적인 생활가전 브랜드의 반열에 올랐습니다.

제품에는 퀄리티에 진심인 사람들의 사소한 디테일이 곳곳에 녹아져 있었습니다. 이는 작은 브랜드가 큰 브랜드를 지향하는 좋은

예시입니다.

부산병원마케팅잘하는곳에서 마케팅을 하면서 아무리 작은 병원 브랜드여도, 안정적으로 환자 한 분 한 분에게 정성 어린 진료와

디테일을 꼼꼼히 챙긴다면 성장이 자연스럽게 이루어질 것입니다.

오늘은 큰 브랜드와 작은 브랜드의 차이에 대해서 알아보았습니다. 우리 주위에서 흔히 볼 수 있는 기업의 제품으로 설명을

드렸습니다만 병원에 대입해도 충분히 적용 가능한 사례입니다.

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작은 병원은 우리 병원이 작아서 그건 어려운데라는 사고에 갇혀 있기보다는 큰 병원의 사고를 가져와서 우리 병원에 맞게 적용해

보고, 큰 병원은 불특정 다수를 위한 시스템 제공뿐만이 아니라 작은 병원에서 환자 한 분 한 분을 대하는 진정성과 디테일을

따라가본다면 지금보다 더욱 발전살 수 있으리라 생각합니다.

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