안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 오늘은 치과마케팅을 진행하기에 앞서

사전 정보를 파악하는 인터뷰에 대해서 자세히 말씀드리려고 합니다.

먼저 인터뷰란 무엇일까요?

특별한 목적을 가지고 대화를 통해, 정보 전달을 하는 방법입니다.

대다수 인터뷰를 진행을 하면, 질문자인 마케터가 다 알아서 질문을 가지고 오면

원장님께서 답해주면 된다는 생각을 가지십니다. 이 말도 맞습니다.

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하지만 좋은 인터뷰가 나오려면 몇 가지를 유념해두시면 좋을 듯 합니다.

인터뷰에 앞서, 질문자가 잘 준비되어 있는 사람인지 먼저 체크!

질문자가 병원에 관해 알지 못한 채, 일반적인 질문을 한다고 생각해 봅시다.

그럼 일반적인 당신은 누구입니까? 저는 이런 사람입니다! 라는 정도의 정보 전달의 인터뷰만 가능할 것 입니다.

하지만, 좋은 인터뷰 내용이 나오려면 병원에 관해 사전 조사가 꼼꼼히 되어 있거나 충분한 자료 조사를 통해 좋은 질문이 만들어지게 됩니다.

원장님이 생각만 하고 있었던 이야기들을 인터뷰를 통해 밖으로 끄집어 내어

환자들에게 전하고 싶은 내용이 잘 담긴 인터뷰가 나올 수 있습니다.

이 부분은 사전 질문지를 통해 좋은 질문자인지는 확인할 수 있으니, 미리 요청을 해보시는 것도 좋을 듯 합니다.

그럼 치과마케팅을 진행하기 위해 사전 질문지만 받고, 문서로 전달하면 되지 않겠는냐?

그건 아니라고 생각합니다. 왜냐하면 문서화 되어 있는 내용, 상당히 딱딱하고 실제 글을 아주 잘 쓰지 않지 않고서야,

생생한 내용을 전달하기 힘들기 때문입니다. 그래서 가능하다면 대면 미팅을 추천드립니다!

진료 일정으로 인해 미팅이 어렵다면 화상 회의를 통해 비대면으로 할 수 있는 방법도 있으니 직접 소통을 해보시는 것이 좋습니다.

인터뷰하는 과정에서 한가지 추천드리고 싶은 것이 있다면,

질문자는 당연 적극성을 가져야 하나 원장님도 함께 적극성을 가지는 것입니다.

실제 아무리 잘 준비되어 있는 질문자도 원장님이 아니시기에 원장님이 적극적으로 이야기를

해주시지 않으면, 내용이 다르게 전달될 수 있기 때문입니다.

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또한 원래 준비된 질문 외에도 질문과 답변을 주고 받다 보면 그 순간의 과정에서 생기는

좋은 질문이 나오고 멋진 인터뷰 내용이 나올 수 있는 점도 꼭 기억해주세요^^

인터뷰는 마케터와 원장님 둘만의 이야기만은 아닙니다.

왜냐하면 정보를 전달 받는 사람, 환자도 생각해야 합니다.

오늘은 인터뷰에 참조하면 좋은 부분을 몇가지 소개해 드렸습니다.

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좋은 질문과 답변을 통해 우리 병원의 치과마케팅 컨텐츠가 보다 특별하고 풍성해지길 기대하면서 이 글을 마치도록 하겠습니다.

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감사합니다.